样本统计时间：3月21日—27日

　　中国宁波网讯 样本特点：一个星期内， “全球通知音心理咨询热线”共接到24个咨询电话，其中涉及情感困惑的有6例，涉及婚姻问题的有4例，反映子女教育问题的有3例，反映人际关系问题的有5例，反映生活无聊的有2例，其他4例(所有本地的移动用户拨打热线电话“13957407000”和“13957408000”全免费)。热线接听时间：每晚7点—9点。移动用户也可以将遇到的问题及困难通过短信形式发送至0885643666(0.1元／条)，心理咨询师将通过短信等形式予以解答。

　　典型案例

　　小忆(化名)今年读高二。她成绩优异，在班里甚至在全年级都是出类拔萃的，但是她与同学的关系却处于“冰点”，同学们都疏远她。这是什么原因呢？

　　小忆喜欢偷拿同学的东西，甚至钱。被人发现后，她自己感觉很没面子，就寻机报复。拿了别人的书，或据为己有，或干脆撕掉。可是纸终究包不住火，东窗事发后，同班的女生不再理睬她了。小忆就开始又哭又闹，向同学们求情：“我一定会痛改前非的。”

　　事实上，小忆偷拿钱已经有一段历史了，只不过以前只拿家人的。

　　小忆的父亲生意做得很成功，但因学历不高，深感自己的事业不会再有更大的发展，就把希望全寄托在女儿身上。小忆从小就乖巧伶俐，深得长辈的喜欢，更是被爷爷、奶奶视为掌上明珠，一切都顺着这个“小公主”。至于她从父母口袋里偷偷拿走十几元钱，甚至一两百元，也就不是什么毛病了。

　　父亲无奈地说，以前觉得只要孩子学习好就可以了。至于爱拿别人的东西，捉弄捉弄人，都是能接受的。可是现在才意识到并非如此。

　　专家建言

　　陈国明(“全球通知音心理咨询热线”督导、宁波教育学院科研处副教授)：

　　看得出，小忆是个聪明的孩子，这不仅表现在学习上，还表现在她对道德准则有相当的敏感性，显然她能意识到自己做的是错的，而这又是改变她小偷小摸行为的前提。所以家长和老师应该对其进行点拨，让她进一步意识到自己的错误。

　　小忆的父亲把自己的全部希望都寄托在女儿身上，从小就向女儿灌输这样一种思想：其他的我们都可以成全你，成绩好才是最重要的。所以必须改变孩子的这一思维定式，让她从家庭气氛中感受到和谐的人际关系对人的一生至关重要。

　　另外，小忆还应努力改变自己狭隘的心理，这就需要提高自我控制能力，比如说将要犯错前，不要一个人呆在教室里，摆脱可能犯错的环境，走到集体中去。小忆现在处于被孤立的地位，这就需要她主动树立交友的意识。比如多跟同学聊聊天，有问题多向同学请教等。其实跟同学的友谊发展了，关系和谐了，这种狭隘的心理也会慢慢地消失。 (记者梅薇)