[提要]记者随机走访北京数家银行网点，平均等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟；而在5家股份制银行网点平均为35分钟。业内人士称经济金融发展；银行自身挖潜不够；使用电子银行不够是排队时间过长的三大原因。专家称要对客户进行金融教育，学习使用电子银行这一新事物。
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退休老人在银行排长队领取养老金。王建康摄
中国宁波网讯 银行排队令人吃惊
记者走访4家国有银行，平均等待时间为85分钟
央行加息引发的转存热，把原本就长的银行排队拉得更长了。
3月24日至26日，记者随机走访了京城9家银行网点，看到了令人吃惊的一幕幕。
“你们银行是怎么搞的？把我们老百姓的时间当什么了？”在某国有银行北京望京支行四元桥分理处，40多岁的耿大姐憋不住心里的火，冲大堂经理嚷了起来，“我早上不到9点就来排队办转存，拿到88号，看叫号叫得特别慢，就去附近的华联商厦逛了一大圈，回来又等了一个钟头，这才叫到40多号。
你们到底要让我等多久啊？”
大堂经理惠先生忙不迭地解释：“对不起、对不起，人太多，我们也没办法！您看看，柜员们的嘴唇都是裂的，不敢喝水，怕去厕所。女柜员吃饭都狼吞虎咽的，就是怕客户等着急啊！”
耿大姐叹了口气，找了个座位坐了下来。记者看到，大厅里不少客户，有的带着书报，有的打着毛线，还有一对情侣嗑着瓜子谈恋爱，显然都作好了“持久战”的准备。
11时42分，在等待了2小时42分钟之后，终于轮到耿大姐办业务了。
这样的镜头，记者还目击了不少。从取号到办业务，在走访的4家国有银行网点中，记者的平均等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟；在5家股份制银行网点平均为35分钟，其中招商银行和北京银行分别为48分钟和47分钟。
排长队，也不光发生在北京。盛世指数数据管理有限公司近日调查了北京、上海、广州等10个城市的1680名客户。结果显示，有78.2%的客户经常遇到排队的情况，仅1%的客户几乎没遇到排队现象，平均等待时间约为14分钟。
因为排队，甚至出现了这样的新闻：长队中，天津的一位七旬老人被尿憋晕，幸亏抢救及时才脱离危险。
因为排队，甚至出现了这样的职业：在一些银行大厅里竟有“号贩子”出没。他们拿号以后，过些时间以每张3元左右的价格卖给那些不想排队的人。