样本统计时间：3月28日—4月3日

　　样本特点：一个星期内， “全球通知音心理咨询热线”共接到22个咨询电话，其中涉及情感困惑的有5例，涉及婚姻问题的有4例，反映子女教育问题的有3例，反映人际关系的有4例，反映生活困惑问题的有3例，其他的有3例。所有本地的移动用户拨打热线电话13957407000和13957408000全免费。热线接听时间：每晚7点—9点。移动用户也可以将遇到的问题及困难通过短信的形式发送至0885643666(0.1元／条)，心理咨询师将通过短信等方式予以解答。

　　典型案例

　　小晗(化名)今年12岁，是个敏感、好胜的小姑娘，这反倒让父母有些担心，她的妈妈说： “女儿对自己的要求几乎到了苛刻的地步，这么小的孩子却总是愁眉不展。”

　　小晗似乎比一般的孩子早熟，学习很自觉，从不需要父母监督。她总是默默地努力着，上课认真听讲，把每个字都写得工工整整，学习成绩也很优秀。

　　12岁的年龄，本该是天真烂漫，没什么烦恼的，可是小晗却总是一副心事重重的样子。 “孩子性格有些内向，凡事总喜欢追求尽善尽美。其实我们对她要求并不高，不知道她哪里来这么大的压力。”母亲对小晗的行为实在有些费解。妈妈讲起小晗生活中的几件往事，言语中充满了忧虑。在一次班里的英语竞赛中，小晗拿了第三名，按理说这个成绩已经很不错了，可是她依然一副闷闷不乐的样子，她说： “我真没用，花了那么多时间，还是比不过别人。”小晗参加学校运动会，结果没拿到名次，回到家她就大哭了一场，说： “我是个笨蛋，做什么都不行。”

　　母亲说，孩子要强是好事，但也不能对自己要求这么苛刻啊，父母看着孩子痛苦，却不知道该如何帮助她。

　　专家建议

　　陈国明“全球通知音心理咨询热线”督导、宁波教育学院科研处副教授

　　小晗形成了努力上进的好品质，就现在的情况而言，她已经足够优秀了。做父母应该向孩子灌输以下两种观念：其一，父母平时在与孩子聊天中，要不时地让孩子知道：你努力做得更好，我们开心。但是相对于学业上的成功，我们更希望你过得开心，你的开心才是对我们最大的安慰。其二，每一个人的能力都是有限的，一个人不可能在学习成绩、体育运动、工作能力上，各个方面都拿第一的。在尽了努力的情况下要顺其自然，心情快乐、身心健康才是最重要的。

　　总之，小晗的父母应该做到多鼓励少批评，对孩子取得的成绩应予以表扬和肯定，让孩子消除紧张感。比如孩子取得第三名的成绩，就别再说“下次多努力，争取拿第一”。强化孩子过度追求完美，不利于孩子的健康成长。 (记者梅薇)