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液晶彩电未列入"三包" 商品目录引纠纷
稿源: 东南商报  | 2007-04-11 06:53:34

  中国宁波网讯 (记者刘德通讯员徐宏)普通电视机的主要部件“三包”期为3年,那么液晶电视主要部件的“三包”期是否也为3年呢?最近,江东消费者励女士遇到件烦心事:自己2年前购买的43寸液晶彩电出现了无法正常开机等问题,经检测,原来是电视机内部的主板坏了,需换一块主板才能修好。可几天后,当励女士高高兴兴去该彩电销售服务中心取货时,服务中心却称要先交钱。

  消费者:

  修理费相当于总价三分之一

  “这台电视机是两年前花了8600元买的,可现在却经常出现无法正常开机、图像模糊不清等问题,于是我就把它送到该品牌电视机的宁波销售服务中心。”令励女士郁闷的是,几天后当她拿着保修单准备取回修好的电视机时,服务中心的工作人员告诉她,由于该电视机已过了1年的保修期,因此所有的维修费必须由励女士承担,共计2970元。

  “普通电视机的主要部件‘三包’期有3年,可为什么技术含量更高、价格更贵的液晶电视,主要部件‘三包’期却只有1年呢?”此外,励女士对维修费也表示了不满:修理费居然要近3000元,相当于彩电总价的三分之一,这不是明摆着坑人吗?

  销售服务中心:

  是按厂家的规定执行

  为了弄清楚真相,励女士向江东工商分局12315中心进行了咨询和申诉。12315中心工作人员在了解了情况后,立即请来了该销售服务中心负责人孙先生。

  孙先生解释,销售服务中心的做法并没有不当之处。与普通电视机不同,在国家现行的“三包”商品目录中,并没有列出液晶电视这一类商品。而这款电视机“三包1年”是厂家的规定,也是目前市场上普遍的“行规”,销售服务中心也只是照章执行。对于2970元的修理费,孙先生表示,主板是液晶电视的核心部件之一,3000元左右的修理费很正常。工商部门:

  “三包”缺失影响行业健康

  在国家《部分商品修理更换退货责任规定》上,记者看到,上面只列出了关于彩色电视机和黑白电视的整机三包有效期为1年,显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等主要部件的三包有效期为3年的规定,并没有关于液晶电视机的三包规定。

  经调解,这家销售服务中心最终同意只收取1300元的维修材料费,并向励女士作出原有问题保修3个月的承诺。

  记者从12315中心获悉,去年我市关于液晶等平板电视的投诉多达70余起。江东工商12315中心负责人表示,“三包”规定缺失,使厂商只根据自身情况执行不同标准的服务措施,结果可能导致消费者面对“买得起修不起”的尴尬,最终影响产业健康发展。

【编辑:崔燕】