投诉者:中华尊驰轿车车主周先生。
投诉原因:新车买来才一个多月,行驶途中竟然有一个螺母脱落,车主要求退货。
事情进展:生产商表示将来甬处理此事。
中国宁波网讯“幸亏那天我车速很慢,否则后果不堪设想!”昨天,在向记者投诉这辆新买来的中华尊驰轿车时,周先生依然心有余悸。
新车买来才一个多月
正在行驶中,前轮突然斜了
周先生家住镇海。今年2月14日,他在宁波世纪汽车城以11.56万元的价格向宁波元润汽车有限公司购买了一辆中华尊驰轿车。“尊驰轿车气派大,价格又实惠。”当时周先生觉得这辆车买得挺满意。然而,4月3日上午9点左右,当周先生开着这辆车从镇海骆驼的华丰星辰小区驶出的时候,意外发生了。
“由于是从小区内开出来,当时我的车速很慢,应该只有每小时10多公里的速度,车子也开得很稳。”然而,就在这么“又慢又稳”地把车子驶经小区门口的减速带时,周先生突然感到车子猛地向前一沉,同时感觉到车子前保险杠与地接触,车子方向也不受控制。他连忙踩住刹车,车子在继续向前滑行了一小段路后停了下来。周先生下车一看,大吃一惊:这辆轿车的左前轮居然已经完全倾斜,前保险杠与地接触磨损,挡泥板扭曲等。周先生一开始以为这是普通的事故,便拨打了保险公司的电话。保险公司的工作人员到达后,对现场进行了勘察,并在现场找到了一个螺母, “这个螺母就是这辆汽车的,看来是螺母松脱导致了这起事故,应是汽车本身质量问题,你应当去找汽车厂商。”
这车怎么让我放心开
周先生:我要求退货
由于车子已经无法正常行驶,当天周先生只得打电话叫来拖车,把车子拖进了附近一家汽修厂。同时,周先生又根据汽车销售商提供的电话,联系了该品牌汽车在宁波的特约售后服务站———江东鑫源汽车维修有限公司。该公司的几名维修人员当天下午赶到骆驼,把螺母在周的轿车上进行了固定后,又把轿车开到了宁波江东鑫源汽车维修有限公司,以便继续维修。
“车子好端端地开着,怎么螺母会突然掉下来呢?幸亏我当时开得慢,如果是在高速公路上行驶,车毁人亡也说不定啊!”回想当时的情况,周先生真是又怕又气,当即便在汽修公司提出,厂方应当对此事有个说法。
4月5日,周先生接到汽修公司电话,说是车子已经修好。4月7日下午,周先生去了一趟汽修公司。当得知厂方对此仍无任何说法时,他提出了汽修公司给出质量鉴定的强烈要求。在他的坚持下,最终汽修公司给出了一份“鉴定报告”。
昨天,记者在这份盖有汽修公司图章的“鉴定报告”上看到,该中华尊驰轿车当时是“下承载臂与连接左前转向节固定螺母松脱,导致左前下承载臂与左前转向节脱离,左侧转动轴与变速器脱开”。同时,记者注意到,这辆轿车当时的行驶里程仅3301公里,而且3月17日刚刚做过保养。一辆这么新的轿车,怎么会出现螺母松脱的事件?对之,记者也感到难以理解。
“对于这辆车,现在我和我的家人都很不放心。我希望能退掉这辆车。但时至今日,厂商仍没有给出任何说法。”周先生对记者说。
具体原因需进一步调查
汽修公司:厂方会来处理的
昨天下午,记者就此事联系了汽车销售商和汽车维修公司。这两家单位的有关人员在接受记者采访时均未能对该车的螺母为何会松脱作出解释。汽车维修公司一位姓叶的有关负责人表示,对于这起意外事件,目前他们已经汇报到汽车生产厂方,预计厂方很快就会有人来宁波处理此事。不过,对于该维修公司当时的“鉴定报告”一事,叶表示“并不能说明什么问题”,他认为,螺母松脱的具体原因,还需要厂方作进一步调查鉴定。(记者周立明)