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南航航班延误乘客滞留31时 40多人欲起诉
稿源: 宁波晚报  | 2007-04-13 13:10:25

  四十多位旅客签名,打算起诉南方航空公司。

  中国宁波网讯 昨天下午,原本打算乘坐4月11日下午6点20分的航班飞往广州的莫女士打进本报热线,称她们乘坐的南航CZ3608航班已经延误了20多个小时!

  等的时间超长!

  记者昨日下午2点赶往宁波栎社机场见到了这批旅客,大约有40多人。据旅客们说,他们从11日到12日已经被延误了20多个小时。

  记者从现场了解的情况来看,这批旅客大部分都是去参加广交会的。郭女士说她是回广州发货给客户,这样拖了一天她要赔偿客户,损失几万元。一位姓赵的旅客原本打算从宁波到广州,然后再转12日上午的班机前往新加坡,没想到此时还留在宁波……

  旅客们说,即使从宁波乘坐火车,20多个小时也已经到广州了。

  莫女士称,11日下午5点多,候机时被告之CZ3608航班延误了。旅客们都选择等待,直到晚上8点多,该航班还是不能正常起飞,他们就被机场大巴分成两批送到市区的新蓬莱大酒店和维多利亚酒店休息。11日晚上他们在酒店里多次询问工作人员能否起飞,否则好另作安排,但都没得到明确答复,只是让他们在酒店里继续等消息。

  12日中午,等不及的旅客们都各自从酒店打的到机场等待起飞,一些实在等不及的旅客已经退票另作安排,还有10多位旅客仍然在宾馆等待通知。

  在本报记者与南航工作人员几经交涉后,南航宁波方面的负责人终于出面接见旅客,南航宁波站的梁顺刚站长称飞机延误主要是天气原因。

  大连天气原因?

  梁站长说,本来莫女士他们乘坐4月11日CZ3608航班班机是从广州飞往大连的,然后再从大连返回广州,经停宁波。但是11日由于大连方面天气原因,飞机就一直停在宁波机场,没有起飞,连一个单程航线都没有飞行完。当问及航空公司是否对旅客做出赔偿时,梁站长明确答复,因为天气原因,飞机不能完成飞行任务,因此航空公司不作任何赔偿。

  而旅客们却对梁站长的这一说法很不满意,他们认为自己是从宁波飞往广州的,跟大连天气原因好坏完全无关,航空公司应该采取应急预案另想办法把他们送往广州。

  对于这一点,梁站长解释,他们11日晚上也向南航总部请示过,因为现在正是广交会期间,南航运力很紧张,根本抽不出其他班机和机组人员,唯一的办法只有让旅客们等待。

  11日晚上10点钟,南航宁波方面接到通知,取消了该班机从宁波飞往大连的任务。该班机一直停在宁波机场,旅客们要求在那个空余时间里让飞机先飞广州也遭到拒绝。

  梁站长说,因为更改航线需要很多手续,不是说改就可以改的,另外,机组人员已经超时工作,不能再执行飞行任务。至于为什么到现在他才出面与旅客交涉,他称,11日晚一直在机场协调航班的事情,所以没有时间接见旅客。

  准备起诉航空公司!

  直到12日下午3点多,该班机才开始从宁波飞往大连。晚上8点多,飞机虽然从大连飞回来了,可是登机的却不是莫女士他们,而是4月12日的那批旅客。这就更让莫女士他们气愤。同一航线的后来旅客都已经飞走,他们却还在机场等待。

  直到昨晚11点多,60多名旅客在苦等了31小时后终于登上飞机,但却是先飞往深圳,然后再坐汽车到广州。另外,记者从宁波栎社机场了解到,11日、12日从宁波飞往广州的其他航班都正常起飞了。

  旅客在等候航班31小时后,南航方面并没有对他们做出任何赔偿,甚至连一句道歉都没有。目前,这批旅客已经签名,打算联合起诉南方航空公司。

  记者随后咨询了宁波市法律援助中心的谢燕君律师。谢律师称,旅客购买机票后,就相当于和航空公司签订了承运合同。航班延误就是航空公司违反了运输合同。根据有关民事法律,旅客们完全有理由要求航空公司做出相应的赔偿。(见习记者王竞)

【编辑:赖小惠】