读者陆先生报料:我吃的一个五香蛋,里面竟然吃出了一条线形的东西。
记者陈利群核实报道:近日,陆先生单位的同事刚生了孩子,为了表示祝贺,同事一上班就给每人发了二只五香蛋。当天上午,陆先生拿起其中一只蛋一口咬下去,结果感觉嘴巴内有异样,像咬到了一根头发,松开嘴一看:天哪!蛋里生出了一条棉线样的东西,线的一头已经露在外面。
得知蛋是从天元一家超市买的,陆先生当即找到了这家超市的一位负责人。说明情况后,这位负责人告诉陆先生五香蛋是余姚一家食品公司加工的,会马上联系厂家。但此后不久,当陆先生联系上这家企业后,对方却让他“什么地方买找什么地方解决。”这一说辞让陆先生对厂家的态度非常不满。
近日上午,记者联系了天元的这家超市。超市一位姓张的负责人告诉记者,那天,他们接到了陆先生反映的问题后,马上与加工企业进行了联系,对方答应马上派人前来,并给予消费者“以一赔三”。可能是因为消费者不同意厂家提出的赔偿方案,所以最后他们没有过来。然后,记者又拨通了余姚这家食品加工企业的电话,一位姓诸的女士告诉记者她就是这家公司的销售负责人。据这位负责人介绍,陆先生向他们反映五香蛋内发现异物厂家也感蹊跷,因为一般情况下,一个完整的蛋里是不可能出现异物的。不过,这位负责人表示,对待这件事的态度他们并没有如陆先生所说的,接到电话后,他们立即和他进行了沟通,并答应陆先生给予一定赔偿,但因为陆先生提出了另外的赔偿且没有明确的赔偿数字,所以此事才不了了之。
消费者购买的食品如果发现里面有异物,可以获得怎样的赔偿?记者就此向市消费者协会咨询相关情况。市消协秘书长杨启德告诉记者,碰到这种情况,如果消费者已将不洁食品吃下去并造成了身体的伤害,根据有关法律规定,凭相关治疗证明可以获得相应赔偿。如果异物没有吃下去,也没有对身体造成任何伤害,那么消费者无法向厂方要求这方面的赔偿。不过,杨秘书长指出,“五香蛋”发现异物说明产品出现质量问题已成事实,按照消法相关规定,消费者可以获得“以一赔一”。当然,如果当地卫生部门对该企业进行检查时,查出确实存在卫生问题的,有关部门同时应对该企业进行相应的行政处罚。