●事发妇儿医院，电脑三四分钟就修好了，可排队秩序乱了一个小时●患者抱怨等得太久，医院说大家冷静点就没事了

　　本报讯(见习记者戎美容樊卓婧)医院电脑一个小小故障，竟让等候的病人情绪激动，有人还差点动手。这是昨天一早发生在妇儿医院二楼妇科的一幕。院方有点无奈地说，其实电脑故障三四分钟就排除了，真没想到会出现这么大的麻烦。

　　病人急了秩序乱了

　　昨天在妇儿医院挂妇科门诊的病人特别多，有些人5点半之前就赶到那里。早上6点开始挂号，到7点半，已经有七八十名病人等在二楼门诊。按理电脑应根据先来后到排序叫号，但昨天排在前面的很多号码被直接跳过，先叫的是30多号。下面等着的人急了，走到服务台前问怎么回事。台前只有一个护士，正忙着埋头将病人交上来的挂号单按“专家科”和“普通科”一一分类，没有及时作答。这时另一名护士匆匆赶来对患者解释，说可能电脑出了点问题。

　　一名50多岁的女士嚷了起来： “我早上5点多就等在这里了，你们医院怎么回事啊？还讲不讲先来后到？”这话引起了很多人的共鸣，几十个人涌到服务台前质问怎么办，护士一时也应付不过来。于是有人带头挤进服务台自己找号码，边上的人一看，纷纷效仿，有些拿到号的人直接冲进医生办公室，一时间全乱了套。

　　其实只是电脑小故障

　　几名保安急忙赶过来维持秩序，可混乱的人群压根儿不理会，还差点跟保安动手。保安们后来分了工，一边疏散人群，一边拿过挂号单分发，其他护士也过来帮忙。折腾了一个多小时，人群终于恢复了平静。

　　事后，医院办公室工作人员告诉记者，其实当时电脑只是出现了一个小故障，后来重启一下，三四分钟就修好了。病人急切的心情完全可以理解，但大可不必那么冲动，一大早过来看病都不容易，如果大家冷静一点，按医院的安排来，正常就医秩序就不会打乱，也不会有这么大麻烦了。

　　医院表示会提高效率

　　“病人肯定是有错的，但他们也挺值得同情，看个病要等的时间太长了。”昨天，也有很多病人致电本报热线反映这件事。专家门诊挂到20号的沈女士说，她昨天早上5点半就去医院排队，等到看病时已经10点45分了；11点多办完了做B超的手续，但到下午3点还没轮上。如果看病的效率可以再高一点，病人应该不至于这么激动。

　　对此，院方表示一定会重视患者的意见，他们也一直在努力提高看病效率，不久以后医生的上班时间会提前到7点半，相信可以有效解决病人等待时间太久的问题。