中国宁波网讯：市民曹小姐本来欢天喜地出国旅游，不料不但没有玩成反被国外海关关押18个小时。昨天上午，海曙区人民法院受理了她状告宁波一家旅行社违约导致权益受到损害的起诉书。

　　今年2月14日，家住江东的曹小姐和宁波中国国际旅行社有限公司(简称宁波国旅)签订一份关于埃及、土耳其9日出境游的《旅游合同》，合同对双方的权利义务做了细致规定，并约定宁波国旅应当为曹小姐办理旅游签证并安排交通、住宿、导游等服务。合同签订后，曹小姐于同日向宁波国旅支付全部团费15500元。

　　2月17日，曹小姐随宁波国旅组团赴土耳其，但在入境时，土耳其移民局以没有签证为由拒绝其入境，并将其关押长达18小时。后经宁波国旅担保，曹小姐随另一团队前往埃及。在完成埃及的旅游后，宁波国旅安排曹小姐由埃及直接回到宁波。至此，曹小姐方得知宁波国旅并未替其办理土耳其签证。

　　3月13日，曹小姐向市旅游质量监督管理所投诉，要求宁波国旅退还未前往土耳其的费用1000美金，同时赔偿在土耳其海关被限制人身自由精神损失费5万元。宁波市旅游质量监督管理所于4月2日作出处理决定，责成宁波国旅向曹小姐道歉并退还未发生的团费，同时适当赔偿精神损失费。但是宁波国旅至今未退还任何费用及赔偿损失。 (记者黄剑跃)