图为何利彩(中)在看望受助群众。 (本报通讯员摄)

　　本报记者唐慧卿

　　中国宁波网讯：1980年夏天，浙江省警察学校的招生老师来到象山何利彩家里。正在赶小海的全省高中中专考试女“探花”气喘吁吁地跑回家。她，背着虾篓，卷着裤腿，浑身上下都是泥。招生老师不禁笑了：愿不愿意当警察，当人民警察？21岁的何利彩大声回答：愿意！

　　27年过去了，这位当年的赶海丫头两度成为全国优秀人民警察。

　　让群众有安全感，是人民警察的第一要务

　　2005年4月，何利彩被调到象山县公安局定山派出所担任所长。这里被称为象山的“西部地区”，地处偏远，基础条件相对较差，工作压力很大。对于定山历史上出现了第一位女派出所所长，不要说当地群众，就连所里的同志都暗自摇头。

　　何利彩什么也没说。多年的工作经验使她坚信，有群众的支持，就没有难倒人的事。她一头扎进群众中，天天早晚都往村里跑，3个月时间走遍了辖区80多个村。村干部有什么心事，老百姓有什么要求，她摸得个底儿透。

　　当地礁横村有个姓黄的刑满释放人员，在村里横行霸道，经常无辜打人闹事，村民们敢怒不敢言。

　　何利彩听说了黄某的所作所为后，气愤地一拍桌子：不能让这种人为所欲为。因为担心遭报复和威胁，村民们起初都不敢讲真话。何利彩说，村民们没安定日子过，我还当什么派出所所长！深夜，她穿上便衣进了村，采取严密措施保护证人，暗中调查取证。终于，村民们向这位女所长敞开了心扉。在掌握了充分证据之后，何利彩下令采取行动，一举拿下黄某。那一天，村民们快乐地放起了鞭炮。

　　新岙村一个叫阿葵(化名)的人几次用假币骗老人。一位老人发现假币后，跪在地上求阿葵，可阿葵死不承认。由于没有直接证据，又过了治安案件追究期，民警无能为力。老人的眼泪让何利彩心碎！她到村子里与老人们交谈，向村民取证，掌握了阿葵平时喜欢赌博的线索后，把阿葵传唤到派出所。阿葵起初觉得警察没证据，百般抵赖。可听到眼前这位女所长把他做的那些事像放电影似地复述出来后，阿葵慌了。何利彩晓之以理动之以情，跟他谈了整整一个下午，终于使他彻底认识到了错误，主动还了钱。受骗老人们握着失而复得的钱，个个热泪盈眶。

　　老百姓最担心夜间被盗问题。何利彩组建夜巡队，经常与同事们一起巡逻到深夜二三点，当月盗窃案件就下降了20%。村民们说，有何所长在巡逻，我们就能睡上放心觉。

　　村里赌博现象比较突出，群众反映强烈。何利彩下决心开展禁赌整治。她悄悄地开着私家车下村摸线索，两个月时间查处了22起赌博案件，有效地遏制了定山地区赌博蔓延势头。

　　何利彩对民警们说：安居才能乐业。群众哪怕有丝毫的不安全感，都是我们当警察的失职！

　　在担任定山派出所所长短短的一年零四个月时间里，何利彩与当地干部群众结下了深厚的感情。村民们看见何利彩，都亲切地叫她“阿彩所长”。他们有什么要求，会主动找派出所；派出所有什么行动，他们主动配合。

　　2006年6月，何利彩调任象山县公安局治安大队教导员。定塘镇几个村的父老乡亲联名上书县公安局，深情地挽留他们的“阿彩所长”。村民们说： “阿彩真正是老百姓的好所长啊。”

　　解决群众实际问题，是人民警察的分内事

　　从户籍警到派出所所长，何利彩没有碰到过什么惊天动地的大案件，她每天处理的都是群众的急事难事揪心事。何利彩深知，这些看似芝麻绿豆般的小事，在群众眼里却是天大的事。从警25年，何利彩日复一日满怀热情地认真做着百姓的这些“小事”。 由于缺乏法制观念，新岙村有13个小孩一直没有申报登记户口，这给孩子的就学、医疗保险等带来了许多麻烦，十几年一直都没有解决好。何利彩得知后表示会想办法，尽量帮助解决户口问题。但是，时隔不久，何利彩被调到县公安局。村里干部群众的心又一次冷了，私下里议论：人都调走了，答应了的事能不“泡汤”？可他们没想到，此时何利彩正利用工作间隙跑上跑下，多方协调。在她的努力下，村里13个孩子的户口问题终于得到解决。村里的群众服了： “阿彩所长”说话算数，这样的干部好样的！

　　很多人害怕做群众信访工作。有人说，宁打一次仗，不接一次访。何利彩却说： “群众来找我，是对我的信任。”她处理群众来访做到事事有反馈、件件有落实。她说，每一件信访案件的背后都有一双甚至几十双眼睛热切地盯着。经她的手，许多上访案件得到了妥善解决，群众把她看成可以说心里话的“自家人”。

　　2001年冬的一天，时任县公安局监察室主任兼局纪委副书记的何利彩接到群众反映，说有警察在自行车修车摊补了车胎后，硬是不付两元钱的修理费，还威胁要砸掉修车摊，搞得修车师傅好几天睡不着觉。

　　“如果那人真是公安干警，必须严加处理。”从当天开始，何利彩穿上便衣，在上下班的人流高峰期坐在那个修车摊“守株待兔”。北风呼啸，冷雨凄凄，连续几天，她都这样候着。第三天下午，那个“警察”终于出现了。何利彩上前亮明了自己身份，那人一下子愣了。原来，那人是某单位的保安，那天修车忘了带钱，他就假装警察吓唬摊主。

　　何利彩严肃地教育了保安： “做人要诚实本分，怎可仗势欺人？”保安听后，红着脸补上了修车费，并表示以后再也不敢了。

　　处理数千封群众来信，接待近万名群众来访，为群众解决数不清的实际问题。何利彩以自己的行动赢得了群众的尊重。历年来，在干部测评中，群众对她的满意率连续达到100%。