中国宁波网讯(记者王岚通讯员赵波)本月需缴付电费的用户请抓紧了,由于宁波电业局电力营销系统全面升级转换,从5月26日0时至31日24时的6天时间内,电力部门各收费网点将不再收取电费,相关用电业务的办理也将受到影响。
据悉,新系统的采用将使客户信息保存更加安全,加快服务响应速度,减少差错,有利于进一步提高电力服务质量。
宁波电业局有关人士表示,新系统的使用需要一段磨合期,届时有可能出现以下几类问题:一,6月1日新系统上线后,到银行缴电费的客户增多,若发生银电联网系统运行不畅,将增加客户缴费时间,可能出现排长队的现象;二,部分客户发生电费差错,对此请客户及时反映,以便立即处理解决;三,因新系统不稳定,营业窗口受理人员操作不熟练等原因,造成客户办理用电申请所需时间延长;四,因拨打95598咨询的客户增加,可能出现95598服务热线难以打通现象。对于以上可能出现的各种问题给客户造成的不便,电力部门深表歉意,同时也希望得到广大市民的谅解。电力部门同时提醒,今天是旧营销系统运行的最后一天,市民可赶在今日办理相关用电业务或缴付电费。