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预付式消费"卡"住顾客 卡未用完店"蒸发"
稿源: 东南商报  | 2007-05-25 08:06:45

  中国宁波网讯(记者刘德)通过预先付费的方式,优惠办理年卡、会员卡等,目前已成为我市美容、健身、洗衣等服务行业的一种常见促销手段。然而,记者昨日从工商12315申诉举报中心获悉,由于部分发卡商家不诚信经营,随意“蒸发”现象时有发生,导致消费者预付消费的风险日益增大。

  今年以来,由预付式消费卡引发的集体投诉频频发生。如鄞州一家美容店突然“蒸发”,导致数十名消费者集体投诉;另有消费者投诉称,某消费场所因装修而暂停营业,但经营者却不对限制消费时间的年卡进行相应的消费延期。还有消费者花钱办理了打折卡,在使用时却发现商家附加了各种限制规定,很多项目并不参与打折优惠。

  工商执法人员介绍,消费者与商家信息不对称是预付服务面临“缩水”的主要原因。由于消费者对商家的信息了解十分有限,仅凭服务场所装置情况、字号名称、服务规模等表面现象来判断经营者实力和服务质量,使得消费者在预付卡纠纷中处于弱势地位。

  工商人员提醒,针对目前预付卡消费现状,消费者要加强自我保护,在购卡时应确定自己是否需要此类长期服务,同时应考察经营者的市场信誉和经营状况,尽可能降低消费风险。其次是要培养证据意识,将商家的章程、协议、发票等相关证据进行有效保存,一旦遇到消费纠纷,及时向当地消费者权益保护部门投诉。

【编辑:赖小惠】