快递特殊物品最好事先说清楚

　　中国宁波网讯 为了及时将两瓶有严格保存温度要求、价值8000元的药品送到亲友手中，一名消费者委托快递公司快递。可不料，最终却因快递公司延误了时间而影响了药品保存。最近，鄞州邱隘工商所受理了这样一起特殊的快递消费纠纷。

　　家住邱隘的陈先生，今年4月，因获悉远在重庆的亲戚得了疾病，陈托人从国外花8000元买来了两瓶特效药。该特效药是液态瓶装，必须在20℃左右的常温下保存，否则就可能影响效果。4月中旬，陈获知正好有一股冷空气南下，宁波、重庆应有三至四天的降温，气温正好20℃。他找来一家快递公司，对该药品办理了保值快递手续。当时，快递公司承诺，货物两天内能到达重庆。可货物直到第四天才收到，并且重庆气温又骤升至近30℃。由于怕药水变质，陈的亲戚不敢服用。

　　陈认为，快递公司必须承担全部责任。然而快递公司认为，他们确实负有货物延期责任，但陈事先并没有说明药品一定要20℃左右的温度保存，并且该药品是否变质或失效应有专业机构鉴定。陈虽办了保值运输，但是合同中的保值是针对他们遗失货物时的赔偿标准，而货物并没有遗失。该调解至今仍无结果。

　　工商人员提醒市民，在快递特殊物品有特殊要求时，一定要跟快递公司说明情况，并尽可能地提醒快递公司注意，同时可以在快递单上注明物品名称和价值，并签订书面合同。 (记者周立明通讯员陈一令)