中国宁波网讯昨天, 《宁波市家具产品修理、更换、退货责任规定(草案)》出台,这一由宁波市消协和宁波市家具商会共同制定的法规有望于下月底正式实施,市民在家具维权方面将不再不知所从。
根据规定,家具产品实行谁销售谁负责三包的原则,如果不能保证实施三包,不准销售家具。销售者与市场举办者、柜台出租者终止合同后的三包义务由市场举办者和柜台出租者先行承担,然后再向销售者和生产者追偿。
在产品出售时,销售者应当检验外观质量,向消费者介绍使用维护事项、三包凭证(其中明确消费者的权利和义务),提供有效销售凭证。消费者如果定制家具,双方要签订家具买卖合同。
值得注意的是, “削价家具产品,奖励、赠与和促销形式提供给消费者的家具产品”同样享受三包规定。
家具三包期限为一年,玻璃、玻璃镜子发生自然破损、霉变和雾光的为6个月,名贵硬木家具和木材发生活性虫蛀的为2年。三包有效期自交货之日起计算,扣除因返厂修理占用的时间。
三包有效期内,消费者可凭有效销售凭证和三包凭证办理修理、更换、退货。对于那些丢失有效凭证但能证明所购商品在有效期内的,仍可享有三包权利。
草案规定,产品自交货之日起90天内,发生严重质量问题(包括木家具断榫、结构松动、木料生虫;金属家具焊接点断裂、弹簧软床垫弹簧刺出、严重塌陷、断簧;沙发结构断裂、坐簧塌陷、木料生虫、皮革面断裂等),消费者可以选择退货、换货或者修理。
退货时,销售者应该按原购买价格一次性退清货款,不得收取折旧费。产品自交货之日起180日内,发生严重质量问题,消费者可以选择换货或修理。换货时,销售者应当为消费者免费调换同规格型号、同样式的产品。
销售者按三包规定承担修理责任的,应当在收到修理家具之日起30日内修复,并不得收取任何费用。销售者如果没有在30天内修复,或在三包有效期内出现同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准要求的,应根据消费者的要求负责退货或者更换。
在三包有效期内,符合换货条件但无同规格型号、同样式的产品,而消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品要求退货的,销售者应予以退货,对已经使用过的产品按最高不超过原购买价格的0.1%每日收取折旧费(折旧费自交货之日起至退货之日止,其中应当扣除因待修和返厂维修占用的时间)。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
在三包有效期内,宁波市消协和宁波市家具商会提倡销售者上门提供三包服务,对应修理、更换、退货的大宗产品,销售者和生产者应当承担合理的运输费用。因家具产品质量问题给消费者造成损失的,销售者和生产者按有关法律、法规的规定进行赔偿。(记者黄剑跃)