投诉者：余姚阶梯英语培训学校学生家长邬先生

　　投诉原因：当初业务员说教材中配有CD，但发放教材时，学校方面称CD还得另外收钱

　　事情进展：现正在进一步协商中

　　中国宁波网讯 “教学计划中明明写着教材中配有CD，可等我们付了5850元全套教材的费用后没多久，他们却又向我们推销CD，说是得另付1200元钱，这不是变着法子骗我们的钱吗？！”余姚读者邬先生近日特地找到本报，向记者投诉余姚阶梯英语培训学校。

　　据邬先生反映，他家住余姚城区，今年1月份，他到幼儿园去接儿子时，门口有人拿着相关宣传资料向他推销阶梯英语教育，并鼓动他带儿子去余姚河姆渡宾馆免费听专家报告。之后，邬先生带着儿子去听了那场“专家报告”， “当时的报告非常具有鼓动性，我和不少家长都被说动了，当场付清了5850元钱。”邬先生回忆道，按照对方业务员的介绍，这5850元钱是全套教材的费用，教材会陆续发放，而孩子去上课则另外要付50元一节课的费用。

　　在业务员发放的教材“使用说明”之类的宣传资料上，邬先生看到“这一整套教材是孩子两年的英语语言环境”， “配制有DVD、CD、书、CD—ROM”等内容。 “使用说明”中着重强调了孩子语言环境的重要性，建议家长在孩子起床前10分钟给他听CD，吃晚饭时听CD，睡觉前也听CD，等等。但在当时第一批下发的两盒教材中，邬先生发现只有DVD、书本和电脑光盘，没有找到CD。邬以为，相关的CD将来会陆续发放。

　　到了4月份，学校的老师称，学习用CD已到，但每套需另付1200元钱。对此，邬先生和当时在场的多位孩子家长都非常气愤，认为这全套教材中本来就应该包含有CD，现在怎么又要另外付钱了？而且在英语培训现场，邬先生发现有一个小朋友的教材中是配有CD的，其当时整套教材的费用和邬先生他们是一样的。于是，邬和一些家长拒绝付钱购买CD，并与学校进行了多次交涉。

　　“因为这一纠纷，现在我们不少家长已经没有让孩子继续去听他们的培训课了。仔细回想，这么昂贵的英语培训其实非常不值得，我们现在强烈要求退款！”邬这样对记者说。

　　根据邬先生所反映的情况，6月1日，记者找到余姚阶梯英语培训学校一位姓文的负责人进行核实。对方表示确有此事，但她表示，她只负责教学，不负责教材发放，因此要记者另外去采访阶梯英语宁波分公司一位姓罗的负责人。当天下午，记者找到了这位姓罗的负责人，她解释说，公司提供的“整套教材”在今年1月7日前的确是包含有CD的，但1月7日后，这“整套教材”就不包含CD了。她认为，对于这一CD，家长可以自愿购买，不买也没关系，因此与家长已付5850元钱的“整套教材”费用不相冲突。

　　对于罗的这一解释，邬先生却不满意，他说： “在当时发放的教材使用计划中，为何把CD说得这么重要？而且班上一些孩子的教材中包含有CD，这对不买CD的孩子而言，无论在心理上还是在学习上都会受到不好的影响。”

　　记者了解到，余姚当地的消协部门近期也收到了有7名家长签名的投诉书，内容也是反映该阶梯英语培训学校的CD收费一事。该消协具体调查此事的一位姓曹的工作人员认为，培训学校当初在收取5850元费用时未说清楚新教材不包含CD，这是引起纠纷的主因，因此应当承担一定责任。但在调解的过程中，学校方面却仍坚持自己无过错。

　　目前此事正在进一步协商中。(记者周立明)