江东区民政局局长刘旋（左）接受采访

　　“社区服务的深入发展必然要走向个性化。”江东区民政局局长刘旋说。江东区个性化服务是从最迫切需要社会服务的4类人群开始，这4类群体包括老年人、青少年、下岗失业家庭、困难居民家庭。几年来，江东区陆续采取爱心编织站、爱心超市、四点钟学校和居家养老服务中心等服务群众的有效做法，注重培育和发展老年人、妇女儿童、残疾人和失业人员等群体需求的“贴身”、“贴心”服务项目，提高个性化、特色化服务水平。

　　在服务老年人方面，除了初步形成了居家养老服务网络，为老年人提供安全保障、生活照料、医疗康复、文化娱乐等四大类服务外，江东区还针对老年群体的不同情况，采取了无偿、低偿、有偿三类服务方式。一是将70周岁以上的困难老人作为重点服务对象，由政府提供每人每月100元、150元、200元三档标准的服务补贴。目前全区有239名老人享受服务补贴，月补贴总额达3.1万元。二是对60周岁以上的低收入老人，由居家养老中心提供低偿服务。三是对生活条件较好的老人，实行市场化运作，由老人自己根据需要购买服务，用以提高生活质量。

　　针对困难群体，江东区积极完善帮扶网络，打造帮困扶弱平台，构筑多元化、社会化的最低生活保障体系，对因病致贫、残疾人、单亲家庭等城区特殊困难群体，分别开展助医、助学、结对帮扶等活动，还健全应急救助机制，建立起对弃婴、流浪乞讨人员及无主精神疾病患者等特殊群体的快速救助应急预案和责任体系，实施24小时全天候救助。

　　对下岗失业群体，除了挖掘就业潜力，解除他们的“经济之困”，还注重解除他们的“精神之困”。针对一些失业职工特别是女职工的心理压力很大，迫切需要精神疏导和慰藉的情况，江东区积极搭建有效平台，减轻她们的心理负担，让她们重拾自信。东胜街道史家社区建立的妇女聊天角，成了“倾诉心声的港湾、传递关爱的乐园”，不仅聊出了社区妇女心中的烦恼事，也聊出了她们就业的新门路，有50多名妇女重新找到了工作。