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图：詹和助手在展馆里看样品、问价格。记者孙美星摄
中国宁波网讯 昨天上午，记者在消博会的外商登记处 遇到 了来 自荷 兰HOOMARK公司的詹-普林斯先生(Jan Prince)和他的助手。詹的公司主要从事圣诞礼品包装、贺卡、装饰材料的采购与销售。
4年前，詹开始从中国工厂采购产品，从此一发而不可收，去年詹的公司从中国的采购总额超过了500万美元。
先建立信任然后做生意
一走进消博会展馆，詹就直奔礼品装饰品的4号馆，走了没多远， “HELLO”一声，附近一个摊位有人出来与詹热烈握手。
“这是我们在宁波的供货商，前两天，我刚向他下了一个22万美元的订单。”詹回过头向记者解释。这个摊位属于宁波依依包装工业公司，公司的龚经理告诉记者，他们与詹6年前在法兰克福的展会上认识，随后每年都会在广交会和国外的展会上见面，但是直到今年，詹才向他们的公司下了第一个订单。
“我选择供货商要经过一个漫长的过程，彼此建立起信任后才会开始做生意。一旦确定，我就不想轻易更换。”詹笑着说。
“这是我们的第一次合作，希望能做得很好，然后我们就可以建立长期的合作关系了。”临别时，詹对龚经理说。
记者与詹在展馆里边走边聊，他说，很多工厂由于老板不懂英语，只能由业务员与他交流，但每次遇到业务员不能决定的事情，就要回头去请示老板，一来一去浪费了不少时间。 “我希望与那些懂英语的工厂老板、经理直接沟通，建立起信任，这是做生意的基础。”詹说，现在他与大多数供货工厂的老板都认识，并有不错的私人关系。
愿和工厂一起解决困难
在消博会的展馆内，每经过一个包装材料的摊位，詹都要进去仔细看样品、问价格。他说大部分中国工厂的产品质量都很好，这么多年来，他没有遇到过质量问题，但与中国工厂打交道，詹也有烦恼。
“曾经有一家工厂由于某种原因延迟了交货，事先却没有通知我们，结果让我们很被动。工厂之所以不告诉我们可能是觉得如果说了，我们下次就不会与他们做生意。所以他们选择了沉默，试图自己解决问题。”詹说，由于远在万里之外，他很希望中国的供货商能诚实地把订单进行的每个步骤都反馈给他，以便他做出相应的安排。 “事实上我们不会因为工厂遇到了困难而停止下单，我们会尽力和工厂一起解决遇到的困难，如果他们隐瞒遇到的困难，反而会影响到双方的合作。”詹说。记者蔡明东