中国宁波网讯 零售店、健身俱乐部、家政服务、美容院、洗车行……这些行业近来常有消费者投诉他们推出的预付式消费卡因种种原因而作废。工商部门日前提醒消费者，预付式消费隐藏风险，最近因店面易主、旧城拆迁等原因引起的预付卡纠纷高发，消费者在办理此类消费卡时应慎重。预付式消费暗藏风险

　　今年3月，消费者陈某花了20元做了一张家世界超市的会员卡，没想到过了几天“家世界”就关门了，陈某的会员身份维持了几天就宣布告终。据镇海工商分局有关人士介绍，预付卡的纠纷不仅限于消费者购卡后店主“蒸发”，事实上由于很多预付卡没有正式合同，店方往往以“最终解释权归店方所有”来“忽悠”消费者。而一旦商家服务出现问题，消费者退卡却成了难题。今年4月，王女士在一家美容院包月做美容护理，只消费过一次就出现了皮肤过敏现象，王女士要求将剩余的钱退还，美容院却称做卡是消费者自愿行为， “一旦做卡概不退款。”而“遗失不补”的约定体现了预付卡格式合同的不公。去年9月，游女士的新美心贵宾卡失窃，由于办卡时店员详细登记了游女士的个人资料，她便到新美心店挂失，没想到营业员指着卡片背面的“遗失不补”字样，表示无能为力，游女士只能自认倒霉。预付式消费规范难

　　工商部门在调解中发现，预付式消费纠纷难以解决，跟预付式消费涉及的行业和管理部门不无关系。例如，预付式消费涉及的健身行业属体育部门管理；美容行业还有细分，商务部管理生活美容，卫生部管理医疗美容；而餐饮、洗染行业也分属不同的部门管理。工商部门工作人员表示，由于预付式消费涉及的服务行业较多，没有统一的管理部门，消费群体也比较松散，因此难以像电信行业那样制定统一的格式合同。商家诚信是关键

　　据消协有关人士介绍，近年来预付式消费方面的投诉呈逐步上升趋势，除了商家携款潜逃追偿难外，预付式消费的主要矛盾在于商家诚信缺失，如承诺无法兑现、质价不符等问题。由于经营者与消费者之间信息不对称、经济力量不对等，经营者往往利用自身的强势地位，在其预先拟订的合同中加入大量不公平、不合理内容，形成霸王条款，以推卸或逃脱自己的责任。

　　《合同法》对格式合同的制定与提供有原则性规定， 《消费者权益保护法》也规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，否则条款所列内容无效。工商部门提醒商家，应建立创建品牌、长远发展的意识，诚信经营；同时提醒消费者，如果发现商家有违法行为，可拨打12315工商投诉电话举报。