中国宁波网讯 银行营业网点客户等候时间过长怎么办？如何监督一线营业员服务？鄞州银行在邱隘、石碶、姜山、东钱湖和集士港5家支行营业部推出“夜市银行”，把关门时间延长到18时15分，以满足群众金融服务需求。这是今天记者从鄞州银行获悉的。

　　针对银行业面临的客户等候时间过长的共性问题，鄞州银行以开展“作风建设年”活动为契机，推出了包括“夜市银行”在内的12项服务新举措。并建立“隐身人”服务监督机制，委托甬城一家管理咨询公司，专业监督所属120多个网点的服务。此外，该行还推出了在公用事业缴费高峰时段安排员工加班加点等举措。(记者陈旭钦通讯员张文胜王云波)