中国宁波网讯(记者冯春鸣)近日，宁波银泰百货天一店、宁波第二百货商店、东方商厦和新世界百货江东店同时申报中国百货业的最高荣誉“金鼎”百货店。尽管4家企业申报的决心不小，但由此引出的一个话题却是宁波商界不得不直面以对的：宁波的五星级百货店在哪里？ 

　　逛商场休息不容易 

　　找张椅子歇歇脚、顺便喝口水，这是许多市民在商场逛累了之后自然而然的服务需求。但这样的需求在宁波各大商场并不容易满足。据记者调查，各大商场为顾客提供的休息座椅少之又少，有的商场甚至根本就没有休息的场所，更不用说能喝上水了。而在《金鼎百货店规范》中，“休息场所占经营面积1%以上，备有饮水机、纸杯、公用电话、充电器等设施”是一条相当重要的标准。 

　　由商务部组织实施的百货店分等定级正在全国各地展开。其中， “金鼎”百货店由于代表了百货业的最高等级而被称之为五星级百货店。与“金鼎”百货店近乎苛刻的标准相比，宁波的百货店暴露出了诸多不足，特别是在经营环境上的先天缺陷尤其明显。宁波银泰百货总经理马林霞举例说， “金鼎”百货店要求卫生间免费为顾客提供纸巾(烘干机)、洗手液，备有婴幼儿洗手间或厕位，无障碍设施完备，但甬城几乎没有一家百货商场能够完全达到这些标准。 “宁波的百货商场建造时间大都较长，设计和布局上也不够超前，按现代商业标准来衡量，难以为顾客提供足够舒适、便利的购物环境。而且，随着竞争的激烈，许多商场过于注重营业额和人气，把店堂塞得满满的，忽视了购物环境。” 

　　百货业20强无宁波商场 

　　“实事求是地讲，宁波目前还没有一家百货店够得上五星级标准。”宁波商业联合会商场分会会长、第二百货商店总经理黄炎水坦言。 

　　这样的评价并不乏事实依据。在2005年度长三角单体百货店前20强中，竟然没有一家来自宁波的商场。榜单中，杭州的百货店多达4家，苏州有2家，就连无锡、常州也拥有一席之地。最后一名苏州万路国际商城的年销售额达到了8.1亿元，榜首的杭州大厦销售额高达21.59亿元，而去年我市创造销售额最高纪录的2家银泰百货店的营业额加起来也不过13.6亿元。抛开营业额不提，宁波百货店的知名度与影响力也无法在长三角居于前列。上海有第一百货商店、第一八佰伴，杭州有杭州大厦购物中心，南京有新街口百货商场，但宁波却找不出一家能够代表城市形象的标志性百货店。上海、杭州、南京的知名商场每年都能吸引大量外地游客慕名而来购物，而我市商场的营业额中，外地顾客的消费仅占区区几个百分点。 

　　市贸易局有关人士的看法是，百货店往往是一个城市商业形象最好的展示窗口。宁波要打造成为长三角南翼的商业中心城市，拥有能够代表城市商业形象的五星级百货店是必不可少的。事实上，如果下功夫补充完善各类硬件设施，宁波完全有可能产生自己的“金鼎”百货店。我市几家主要商场的负责人均表示，将以此次申报“金鼎”百货店为契机，全面提升软硬件水平和整体形象。目前商场正按照“金鼎”标准加紧进行装修调整，以营造更加舒适的购物环境。 

　　据悉，商务部评审组将于8、9月间来甬对申报“金鼎”百货店的商场进行现场审核。