中国宁波网讯(记者张燕 通讯员李莉)气温连日居高不下,关于空调的纠纷也日渐增多。昨日,工商12315中心发布紧急提示:自6月30日至7月3日短短四天内,该中心共受理有关空调的消费纠纷47起。
据了解,空调投诉主要包括售后服务不到位、到货实物与发票开具型号不符、宣传与实际商品不符、安装空调时造成消费者家里财产损坏等。一位消费者投诉称,他在万达广场一家电器店购买空调后,与商家约定6月29日上门安装,但是一直到7月1日仍不见工人来安装。又如一名消费者今年5月27日购买的一款空调,外壳上标注是今年的新产品,但不久前送去维修时,却被维修人员告知该空调的外壳虽然是今年产的,内机却是去年生产的。还有消费者投诉称,工作人员在安装空调时,破坏了家里的墙面。
据12315工作人员介绍,每年暑期空调都会成为消费投诉热点,这段时间天气炎热,投诉也特别集中。估计随着天气变热,空调使用更加频繁、销量进一步增加后投诉量还将继续增加。工商人员表示,商家为促销做各类宣传是正常的,但宣传应符合事实,同时要做好售后服务和保障工作,确保消费者权益。由于售后服务集中,消费者也应尽量提前试用和购买空调,避免“扎堆”消费。