中国宁波网讯持续高温天带来的空调销售热潮，再次将宁波空调安装、维修等售后服务逼上了风口浪尖———空调安装维修工人出现短缺，部分安装维修工人甚至陷入了疲劳作战的境地。

　　“这几天实在是忙！”三星空调宁波售后服务中心的孙经理在接受记者采访时叹苦。连日来，该中心40来名空调安装维护工全面出动，四处奔波忙碌，但每天仍有接不完的安装维护活。 “从这几天的业务情况来看，可能要再加20来名安装维修工才差不多。”

　　而海尔、格力等其他品牌在宁波的售后服务电话同样非常繁忙， “人手紧张。”在谈及空调售后服务一事时，对方均称。

　　“今年，我们早早就招好了400来名空调安装工以及40多名维修工，但从近几天的情况来看，这些人手还是远远不够。”宁波长城空调销售公司售后服务部的一位负责人称。而苏宁电器近期从南京总部“空运”了数百名安装售后人员来甬应急。

　　“晚上12点刚为我们装上的空调，有点噪音，能不能再派人来看看？”昨天，一名家住望春路的市民致电长城空调公司寻求帮助。事实上，据记者了解，不少空调安装工常常在半夜12点还在为客户上门安装空调。

　　“有相当一部分身体好的空调安装工是早上6点多钟出门，直到晚上12点多才收工。”长城空调公司售后服务部一位姓应的负责人称。她告诉记者，在一般情况下，空调安装工是两个人一组出去工作的，特别忙的时候，每组空调工一天需安装十二三台空调。

　　记者在采访中发现，天气炎热，购买空调的消费者都急着要安装，是使眼下空调安装工非常繁忙的主要原因。而为了生意，一些商家则往往也作出了即买即装的承诺。“即使已到晚上，一些客户仍然坚持要求商家前来装好空调。所以不少空调安装工只能常常工作到深夜。”市中心一家大型家电超市的有关负责人说。据他透露，从上月22日至今，今年空调销售安装高峰期已持续了这么长的时间，空调安装工都累坏了，一些人还中了暑。

　　“为应对人手临时紧张问题，商家大多都临时紧急招募空调安装维修工，有的还多是外地工人，这些人有的对技术较为生疏，有的则对宁波道路不熟，投诉很容易发生。”海曙工商分局12315中心一位负责人昨天称。

　　“在这种情况下，出现消费者投诉在所难免。”面对数天前市工商12315公布的每天空调投诉超12件一事，几乎每个商家的有关人员都这样表示。

　　由于每年盛夏都迎来众多空调安装维修服务消费纠纷，今年入夏之前，我市工商12315中心就已经向广大消费者发出预警，建议需购买空调的消费者尽量提前购买，不要等到天热了才想到买空调的事。(记者周立明/文王勇/摄)