中国宁波网讯股市开盘不久，股民李先生打算把2万元钱从银行转至证券公司，操作一把。可一直等到下午2点多，这笔钱却迟迟未见转过来。昨天下午，李先生致电宁波晚报新闻热线87777777，对此提出了质疑。

　　2万元钱不知“挂”在何处

　　昨天上午9点半后，李先生拨通了农业银行的电话，打算转出2万元到证券公司，在股市里做一把交易。但是，他把钱从银行划出来以后却一直未见转到证券公司的账号上。 “平时一分钟内就可以转到账面上，这次竟然等了一整天。”说起自己的遭遇，李先生觉得非常无奈。李先生告诉记者，遇到这个情况后，他询问了相关人员，被告知资金已经从银行卡上划出，但证券公司却还未到账。 “要是及早操作的话，我可能会有所收益。”李先生表示，虽然2万元的数量并不多，但由于资金未能到位，导致自己无法交易，谁该为这些潜在的收益负责呢？

　　系统升级影响转账

　　记者联系了天一证券彩虹营业部。一位工作人员告诉记者，确实收到了部分客户的咨询电话，可能是银行转账系统出现问题。她表示会尽快联系银行，帮助客户解决问题。该营业部的运营总监张先生称，在现在管理模式下，股民的钱只是从“左口袋”转移到“右口袋”，根本没有经过券商机构，出现这种情况跟证券公司没关系。记者随后又咨询了农行的服务热线。工作人员表示，银证转账系统是出现了点问题，因为有其他券商系统正在升级，结果造成了部分股民无法正常转账。她告诉记者，遇到类似情况，股民只能等到第二天重新结算，钱是不会丢失的。据了解，炒股过程中出现这种“卡壳”的情况并不少见，但股民对此却无能为力。

　　银行、证券公司都没有责任？

　　何时操作对股民的收益关系密切。对于银行自身系统出现问题，是否该承担部分责任呢？记者了解到，在办理账户时，银行、证券公司和股民有份“存管协议书”。其中明确表示，因互联网上传原因，交易和转账指令出现中断、停顿、延迟、数据错误等情况以及不可预测或不可控制因素造成的不能正常交易和转账时，银行和证券公司不承担责任，只保证尽快采取其他方式使交易正常运行。

　　波宁律师事务所的唐律师对此认为，银行、证券公司的免责声明条款对股民来说有失公平原则。 “遇到类似情况，具体的赔偿事宜非常不明确。”市消费者协会翁月珍副秘书长告诉记者，首先应该确认发生“卡壳”的具体原因。如果明确是银行或者证券公司的原因，股民则有权提出赔偿要求。但出问题时股民难以证明自己的交易肯定有“潜在收益”，所以赔偿有很大困难。她表示，除了股民提高维权意识外，银行方面也应该提高服务意识，这才能有效解决“卡壳”问题。(记者吴成达)