图：被退回的信件。王鹏摄

　　牵荷禾：前几天我在信箱里发现一封退信，退信原因是“无人认领”。让我郁闷的是这封信是我在2004年1月12日寄往北京哥哥家的。

　　我是北京人，今年50岁，多年前随丈夫定居宁波，现在北京还住着我的哥哥、嫂子和90岁的姥爷，因为多年不在姥爷身边，我出于对嫂子的感激，特意给在北京的嫂子写了一封信，感谢嫂子多年照顾姥爷。在信里我写了很多，足足有7页，因为有些话当面开不了口，用文字方式更容易表达。信寄出1个月后，见嫂子没有回复，我就打电话去询问，嫂子说没有收到什么信件，我在心中怀疑这是不是嫂子的推脱之词，而嫂子则也在怀疑我是不是寄过这样一封信。这样一来二去，我们相互猜忌对方，这个疙瘩一直存在于彼此心中，没想到前几天无意间打开信箱，却发现三年前寄出的信被原封不动地退了回来，我想了好几天都不知道是什么原因，这中间到底什么环节出了问题呢？

　　Q外音：昨天下午，记者看到了“牵荷禾”的这封退信。信封上有两个邮戳，一个黑色的邮戳是宁波邮政发往北京的时间，2004年1月12日，一个红色邮戳上印着从北京退回的时间是2007年7月10日，退信的理由是“无人认领”。

　　“牵荷禾”告诉记者：“我嫂子家的住址3年来都未变过，而且信上的地址写得非常清楚，名字也是其本人，为什么会无人认领呢？”

　　记者就此联系了宁波邮政客服热线11185，工作人员告诉记者，因为宁波寄送的时间是2004年1月12日，说明递送上没有问题，问题应该出在北京邮政。

　　随后，记者通过电话，联系到了负责此信投递的北京北新桥投递中心，工作人员告诉记者，由于人员变动等原因，无法查到信件被退的具体原因，但根据周女士信上的地址，北京东城区青龙胡同附近都是四合院，信箱可能是多户共用，院里的信件可能由一些退休老人负责收取，也许由于种种原因这封信件一直无人前来领取，负责处理信件的老人可能直接把信件退还给了邮递员后再被退回到宁波。但工作人员也告诉记者，这其中也不排除邮递员投递失误或失职的可能。在线记者孙肖