主持人：城市管理，不仅仅是城管局的事，也是与老百姓息息相关的事，在关于让公众参与城市管理方面，城管局又具体做了哪些事情，这个问题我想问一下叶剑鸣副局长。

　　叶剑鸣：主持人问的这个问题非常的好，我觉得这个问题非常的重要。为什么这么讲呢，因为公众参与的问题，实际上是城市管理系统一直在考虑，也一直在实践，但实际上这项工作突破水平并不是特别高。而且这项工作，特别是今年以来对它重要性我们的认识正在跨越。为什么这么讲呢？公众参与城市管理工作我们觉得非常的重要，因为城市管理部门的工作本身和市民的生活息息相关，刚才主持人也讲了这个问题，我也在想这个问题，如果机关哪一个部门和老百姓关系最密切，我想我们城市管理局是最密切机关之一，因为我们工作内容都是与老百姓生活息息相关，所以我们很多工作就非常有必要了解人民群众对这一项工作是怎么想的，是怎么要求的，他要求我们怎么做，怎么样管理。这些问题如果做好了，我们的工作就会得到人民群众的肯定，能提高满意度。如果做不好，我想我们的工作水平，工作效益就会受到影响。在公众参与方面，这些年来，我们也有一些尝试，像组织市民走进城管、城管开放日、重大的工作重大活动邀请市民来参与等等，但总体上我个人感觉，工作有两个特点，一是总体水平不是很高，二是工作比较零碎，不系统，层次也不高。所以我们下一步想在公众参与方面，局里也正在研究，要花大的精力，把这一项工作开展的水平更高，思路更清晰，更加扎实。要通过各种有效的途径和办法让市民参与城市管理各个领域的工作，有一个制度化、系统化的总体要求，使我们这项工作的开展能够达到一个新的阶段。实际上也跟今天《城事热线》栏目是同一个意义，通过市民的参与，使我们的工作能够更加贴近人民群众的需要，使我们能够与市民保持一个很好的沟通和互动，提高我们办事的水平和效率。

　　大概就是这么一个概况。