中国宁波网讯 由于商场收银员没有仔细核对持卡人和刷卡人签名，导致陈先生遗失的信用卡被人盗刷，陈先生为此状告余姚长发商厦有限公司，要求财产损害赔偿。日前，余姚市人民法院判处余姚长发商厦全额赔偿陈先生的损失，共计3460元。

　　遗失的信用卡被人盗刷

　　今年4月26日，陈先生在余姚的公交车上遗失了一张深圳发展银行的信用卡。发现信用卡遗失后，陈先生立即向深圳发展银行进行挂失。由于信用卡未设密码，在挂失过程中，陈先生得知信用卡已被人在余姚长发商厦盗刷了3000多元。陈先生和民警赶到余姚长发商厦，在一楼的收银台发现了两张“宁波银联网络消费签购单”，持卡人处签的名字是“周松青”。

　　“签的名字是周松青，和我陈叶挺的名字字形完全不一样，拼音也不一样。收银员根本没有看过这个签名。”陈先生气愤地表示，从他发现信用卡遗失到向银行挂失也就二十几分钟，可就在这很短的时间内，就被一个名字完全不同、笔迹完全不同的人盗刷了3460元，商家很不负责。

　　收银员职业素质需要提高

　　据记者了解，中国人民银行颁发的《银行卡联网联合业务规范》规定，持卡人在消费的时候，商家须核对持卡人的有效身份。 《宁波市银行卡特约商户POS受理指南》也规定，在受理银行卡的过程中，POS机显示交易成功，打印出交易签购单后，收银人员应立即请持卡人在签购单上签名，并与银行卡背面签名栏中的签名进行核对。

　　那么，商场收银员是不是在仔细核对签购单和信用卡的签名呢？记者以消费者身份在余姚一家商场买了一双运动鞋，然后用朋友的信用卡刷卡付款，在签购单上写下了自己的名字。收银员连瞟都没瞟一眼，交易就结束了。

　　记者就核对签名的问题向商场的几名收银员进行询问时，他们表示，一般不会很注意去看顾客在签购单上的签名和卡上的签名。 “有些人字很潦草，即使是同一个人，笔迹有时候也会不一样，我们又不是专业的鉴定家。”一名收银员说。

　　一商厦负责人在接受记者采访时坦言，收银员的职业素质的确需要提高，但银行也应该在技术手段上来保护消费者的利益，那些不用密码的信用卡虽然方便了消费者，但也留下了隐患。

　　银行正在提高刷卡的安全性

　　现在，有越来越多的消费者使用信用卡消费，商家不认真核对签名已成了信用卡丢失后被盗刷的一个重要原因。银行业人士提醒消费者：在信用卡背面一定要签上自己的名字，签名最好有一定的特色，不易模仿。如果觉得仅靠签名仍不安全的话，持卡人可以选择设置密码加刷卡签名的“双保险”信用卡。

　　记者了解到，目前一些银行已经开始采取措施来提高刷卡的安全性，如上海浦发银行已经推行了一种签名+密码+照片的三重保障信用卡。除此之外，用短信“及时语”提醒客户账户变动信息，也是一项很好的保护措施。

　　另外，对于消费者来说，不管是哪种信用卡，如果丢失都应及时挂失。(实习生倪彬彬记者徐文燕)