中国宁波网讯 (记者余建文)一提到国际名牌服装,往往就意味着高价格和高品质。然而对北仑区的张先生来说,花2000元买来的名牌T恤衫却是件不合格的“缩水衫”,穿出了一肚子火不说,还惹来连串烦恼。
“缩水衫”引发“抢衣”风波
今年6月,张先生和朋友陈某从北仑来到新世界商场,在一楼意大利“CANALI”男装品牌专柜各买了一件T恤衫,每件单价2000元左右。回家穿了几天,洗熨之后,张先生发现T恤衫缩水严重,特别是袖子,短得都没法穿了。起初张先生没太在意,后来碰到陈某,他也说他的那件T恤衫缩水得厉害。
7月下旬,两人来到商场专柜交涉,要求经销商送去质量检验。张先生说,7月30日他和朋友再次来到商场,发现两件T恤衫依旧“躺”在柜台里没有送检。因交涉未果,两人盛怒之下,从专柜里把价值近三万元的两件T恤和三件西装扛上了车,径直开回了北仑,并留下一张“字据”,表示等“缩水衫”问题解决后再把衣服还回来。商场为此报了警。同时,张先生也打电话向工商12315求助。
工商介入调查,问题T恤被封存
据了解,“抢衣”事件发生后,江东新河工商所12315调解员戴建平和民警等赶到北仑,劝说张先生把衣服还了回去,专柜经销商也承诺尽快将两件“缩水衫”送往权威机构检验。上周二,浙江出入境检验检疫局检验检疫技术中心传来消息,张先生买的T恤缩水率超标,属于不合格产品,已经被封存。而其朋友陈某买的那件T恤,缩水率在额定范围内,还是合格的。
新河工商所顾副所长介绍说,在得知检验结果后,工商所通知经销商将不合格批次T恤下架,并将作进一步调查。在工商部门的努力下,新世界商场同意对张先生的T恤作退货处理,并按原价1倍赔偿。但昨天张先生告诉记者,对此,他还要“考虑一下再说”。
“洋品牌”服饰难逃“质量门”
得知检验结果后,张先生很是奇怪: “国际名牌服装怎么会出现这样明显的质量缺陷,莫非它的‘出生’有问题?”对此,工商所顾副所长说,从经销商提供的进货材料看,这衣服应该是意大利原装进口的。不过,目前涉及进口名牌服饰的投诉有增多趋势,需要引起重视。
这几年,高档服装特别是国际名牌服装,越来越走近甬城消费者,很多衣服动辄数千元。有些人还特别垂青原装进口服装,认为顶级品牌,质量肯定也是顶级的, “其实名牌高价服装并不就代表着优质。”12315调解员戴建平告诉记者,像色牢度差、缩水等问题在高级服装上照样存在,日常打理也很麻烦。有些高档衣服上标明只能干洗,但因为织物面料特性等原因,干洗不当还是要洗坏,引发消费者和洗衣店、服装商之间一系列的矛盾。
张先生的问题“缩水衫”为何能戴着生产商的合格证,漂洋过海到中国销售呢?宁波出入境检验检疫局轻纺处的蒋工程师告诉记者,进口服装不在我国法定检验目录之列,进口商报关手续齐全就可通关,一般每年只有几次,检验检疫部门接上级统一通知后才会对服装、鞋类等商品进行开箱抽检。从几次专项检验情况看,再大牌的进口服饰也存在质量问题。
消协:洋货维权难,消费须理性
去年,浙江省工商部门对13种国际名牌服饰抽检,结果合格率竟不到50%, “近八成国际知名品牌进口鞋质量不合格”。宁波市消费者协会翁副秘书长介绍说,像进口服装、鞋类等一旦出现纠纷,处理起来往往很麻烦。比如涉及质量检验,消费者要先自己掏钱买同类的商品,连同“疑问商品”一同送检,很多检验还是破坏性的,这意味着消费者的维权成本相当高。很多人也因此而打了“退堂鼓”。按照工商部门的现行处理办法,出现问题后是向国内的经销商问责,但较真起来,消费者可能就面临和国外生产厂家打跨国官司的风险。
为此, “消协”有关人士提醒消费者要理性消费,购买进口服饰等商品时要有风险意识。不是名牌商品就一定具有合格的质量。