中国宁波网讯 (实习生石承承)原本想快递简历去湖南郴州，谁知到了千里之外的广西柳州。“为了得到这份工作，我弟弟把宁波的工作也辞了。现在快递寄错了，招工老板走了，可怎么办？”昨天上午，刘小姐打进本报热线87270000。

　　刘小姐说，她老家在郴州农村，不久前，有位云南的老板到她老家招工，承诺包吃住每月2000元工资， “这在我们那里可是相当不错的工作。”她母亲让她在宁波工作的弟弟赶紧寄一份简历回家。8月12日下午，她找到上海宅急送物流公司宁波分公司，寄出了弟弟的简历，目的地是郴州表姐家，货单上的“希望到达时间”是8月15日。

　　16日，她表姐接到宅急送柳州办事机构的电话，说快递在柳州。她得到消息，立刻和宁波分公司联系。宅急送承诺17日一定送快递到郴州。但直至19日，快递才到她表姐手中。而那位云南老板已于17日离开，她弟弟失去了工作机会。

　　宅急送负责投诉和理赔的周女士承认公司工作人员存在失误，不过她查阅电脑资料后说，当初他们承诺的到达时间是8月16日，且刘小姐要快递的是手机而非文件。

　　这究竟是怎么回事？笔者联系上刘小姐，看到了“快运详情单”，上面注明“希望到达日期”是2007年8月15日，约定投递时间为3天，委托日期为2007年8月12日。而在货品名称一栏，是一个“Z”字。收取刘小姐快递的工作人员李先生说， “Z”代表资料。

　　周女士说，工作人员确实承诺17日可送快递至郴州。但他们是航空投递，因为没有柳州直飞郴州的航班，刘小姐的快递必须从广州中转，而当天从柳州飞往广州的航班误点了，所以才造成快递延迟。

　　目前刘小姐提出了2万元赔偿要求，周女士表示公司无法接受，根据公司规定，快递延迟到达，退还70%快递费， “刘小姐的情况比较特殊，我们理解她的心情，可以全额退还快递费。”但刘小姐不愿接受，目前双方仍在协商中。