投诉者:鄞州读者俞女士
投诉事由:厨房发生煤气爆炸,俞女士认为是刚保养过不久的煤气瓶漏气引起的,象山香溢液化气钢瓶检验有限公司应对事故负责。
事情进展:尚待进一步调解
中国宁波网讯“这起爆炸事故很明显是煤气钢瓶漏气引起的,而这个煤气瓶今年刚做过保养,保养单位应该对此负责!”9月10日下午,家住鄞州邱隘的俞女士维权受阻,无奈的她只好向记者求助。
做晚饭时,厨房突然爆炸
据俞女士反映,这起爆炸事故发生在本月3日1715左右。当时她妈妈正在厨房做菜,由于当时天正在下雨,整个厨房的门窗都关闭着。爆炸在毫无预兆的情况下突然发生,一声巨响,强劲的冲击气浪把厨房毁得面目全非:厨房内所有的橱门都被炸破,花岗石灶面板断成好几截,平顶也掉了下来,厨房与客厅之间的门被炸飞后把两扇大门齐腰撞断……面对被炸毁的厨房,俞女士当时找不出爆炸的原因,因为煤气瓶是今年1月份刚保养过的,减压阀和皮管前段时间刚换过,她以为事故可能是她妈妈在厨房内操作不当引起的。第二天,俞女士把新买来的燃气灶接上原来那只煤气钢瓶,点燃煤气做菜时,她特地留意了一下,结果发现厨房有燃气臭味;再留心一听,俞女士发现煤气瓶在“嗞嗞”地漏气。“原来是煤气瓶漏气造成了那场爆炸!”俞作出了这样的判断。
面对索赔,工作人员改口了
9月5日一大早,俞首先就此事向鄞州消协邱隘分会投诉。当天上午,消协工作人员到现场进行了调查,并联系上了煤气钢瓶保养单位———象山香溢液化气钢瓶检验有限公司宁波分公司邱隘点的负责人王先生,要求他前来查看爆炸现场。王经过仔细检查后,表示煤气钢瓶阀门下面的六角螺帽处确实有漏气,这应是煤气钢瓶本身的质量问题,他们公司会承担责任的。当天王在现场修好了这只煤气钢瓶,为了确定事实情况,消协工作人员与王作了询问笔录。
面对这一调查结果,俞女士要求象山香溢液化气钢瓶检验有限公司赔偿她家厨房物品损失、她妈的精神损失费以及她的误工费共2.8万元。然而,面对这一赔偿要求,王却开始对此事进行推托,另又提出这起爆炸不一定是因他们公司保养过的那只煤气钢瓶质量问题引起的。消协的调解于是搁浅。 “我实在没办法,只好找你们晚报帮忙。”俞女士说。
煤气瓶漏气,检验公司该不该负责?
接到求助后,记者先采访了邱隘消协分会,看到了那份有王某签字的笔录。笔录上,王确实表示俞家这个煤气瓶的减压阀和减压阀之外的各部件都是好的,而“阀门内是漏气的”。
9月11日上午,记者又电话联系了王某,然而,对方一听记者问起此事,说了一句“这事要找我们公司”后,拒绝回答记者其他问题。于是,记者又拨通了由邱隘工商部门提供的象山香溢液化气钢瓶检验有限公司的负责人陆某的电话。陆在电话中首先表示,他对因此事而蒙受损失的消费者表示歉意,如果事故责任确实在于他们公司,公司“会承担相应赔偿责任的”,但他同时认为,在此事中,经他们公司保养过的钢瓶是否存在质量问题,目前尚不能作出结论。陆先生另外还认为,他们钢瓶保养仅对供气站负责,消费者交涉此事也应先直接找供气站。
对于陆的这一说法,记者再次采访了邱隘消协分会和邱隘工商所的有关负责人,他们则指出,煤气瓶的检验保养单位理应对消费者的煤气瓶质量问题承担责任。
记者将继续关注此事。
(记者周立明通讯员陈一令)