中国宁波网讯(记者杨继学刘波通讯员石莹)昨天，在我市提高出租汽车服务质量专项整治活动动员会上，市交通局负责人表示，拒载、人车不符和车辆卫生等问题严重影响了整个行业的服务水平，在10月底之前，管理部门将针对上述现象展开专项整治。

　　这次专项整治持续时间为一个月，是近几年来最为严厉的一次。管理部门将对在岗出租汽车驾驶员进行一次全面轮训，并制作专门的宣传手册，明确告知出租车司机注意事项、处罚标准，促使他们照章营运。 “为确保整治活动的效果，我们还聘请外力加强监督。”市公管处负责人表示，除执法人员、企业和协会工作人员参与整治外，管理部门还特地从市民中聘请了20名市民做义务监督员，对驾驶员营运服务规范情况进行暗查。

　　目前，我市对出租车上岗证实行的是记分管理，一张上岗证如果15分被全部扣罚，驾驶员将重新进行培训。因此，整治中，执法人员将着重处罚直接损害乘客利益的违章行为。比如，司机恶意侵吞乘客财物，为触犯刑律的，一次扣满15分；对急需救助人员拒绝提供救助或拒绝为老、弱、病、残、孕服务的，一次扣15分；遇乘客招手停车后不载客的或主动揽客又拒载的，一次扣15分。不使用计价器、在傍晚5点至6点30分交接班等行为一次扣罚10分；刁难乘客强拉强运、故意绕道多收费等行为一次扣罚5分。

　　“在接下来的一个月里，我们欢迎市民主动监督。”市公管处负责人表示，只要乘客在打的时发现上述问题，并掌握了确实证据，可随时拨打96520投诉，管理部门将按章严惩，决不姑息。