中国宁波网讯(记者汤碧琴)市区的一家大型超市在职工毫不知情的情况下，突然关门歇业。77名职工情绪激动，向企业要“说法”。市总工会职工维权中心获悉后立即派员前去协调，经劳资双方心平气和地沟通交流，职工们终于依法取得了经济补偿。一场一触即发的劳资纠纷及时得到化解。 

　　为建立和谐稳定的劳动关系，我市各级工会建立了劳动纠纷调处网络，5年来，全市两级工会职工维权服务中心已接待职工来访、来电、来信5.5万人次，化解劳资矛盾3.48万起。 

　　2002年10月，市总工会在全省率先成立了以“为职工说话办事，帮职工维权解难”为服务宗旨的职工维权服务中心，并且开通了“12351”职工维权服务热线。全市11个县(市)区和市属5个产业工会也相继成立了职工维权服务中心(站)，与政府信访、劳动保障、卫生、司法等部门建立了横向联系的工作制度，逐步形成了化解劳资矛盾的社会化格局。至今年6月底，已协调处理劳动争议案件2827件，帮助职工获得工伤赔偿、解除或终止劳动合同经济补偿、劳动报酬等2367.35万元；实施工会劳动保障法律监督469件次，清欠农民工工资和违法收取的押金1126.98万元；为职工提供法律援助1301件，涉及经济标的3399.64万元。 

　　与此同时，各级工会还建立了劳动关系预警机制，全市149个乡镇(街道)设立劳动争议调解组织，4200家规模企业和986家联合工会也建立了劳动争议调解组织，700多名劳动关系预警信息员活跃在企业，基本做到了简单纠纷不出村(企业)，一般纠纷不出乡镇(街道)。 

　　创建劳动关系和谐企业是构建和谐社会的有效载体和重要抓手。为此，市总工会会同有关部门去年首次在全市启动了以“责任、发展、和谐”为主题的创建劳动关系和谐企业活动，评选出首批102家劳动关系和谐企业。目前，全市已有5192家企业开展了创建和谐企业活动，占单建工会企业的61%。 

　　我市各级工会还通过大力推进劳动合同和集体合同签订的途径来构建和谐稳定的劳动关系。目前，全市共签订企业集体合同1.05万份，覆盖企业3.07万家，涉及职工124.67万人；签订企业工资集体协议9502份，覆盖企业2.81万家，涉及职工118.07万人。