一头齐肩的黑发，一身素雅的打扮，柔柔的声音略带点沙哑，自然大方中又有些腼腆。她就是镇海区城管队员何军伶。 

　　2003年初，由于工作出色，何军伶从庄市中队调到刚成立的镇海区城管局指挥中心工作，主要负责96310热线的接听及向投诉的市民解释相关的法律、法规。指挥中心因人手较缺，何军伶每周只休息一天，甚至为了工作连婚假都没休。每当接到市民的投诉电话，何军伶总是保持着良好的心态和饱满的热情，不厌其烦地向对方解释相关情况，并在第一时间把处理结果反馈给市民。 

　　2004年，何军伶怀孕了，而且孕期反应很强烈，一天要吐好几次。即便如此，她仍然坚持在岗位上勤勤恳恳地工作着。一天，她接到一个投诉电话，反映棋牌室噪音吵得人睡不着。因投诉者火气较大，她反反复复解释了一个多小时，但是投诉者听不进去，认为她是在推卸责任。于是，何军伶只好更加耐心地向投诉人解释相关情况。在解释期间，她早就觉得胃里一阵阵的难受，可她一直强忍着，到后来实在忍不住了，竟“哇”的一声吐在了工作台上…… 

　　女儿出生后，她把女儿交给了母亲照看，把自己又交给了城管工作。2006年3月中旬，何军伶突然感到自己的右耳好像有些听不见了，因为工作忙，也没太在意。后来情况越来越严重，在同事的劝说下，她到医院作了检查，结果是听神经瘤。在医生的强烈要求下，她只得放下手中的工作去动了手术。医生建议她术后休息3个月，她只在家躺了一个月就又回来上班了。 

　　2006年8月，市城管局决定在当年11月4日举行阅兵式。镇海区城管局参加军训的女队员人数不足，无奈执法管理科负责人抱着试试看的想法找到了何军伶。那时候何军伶的身体还没有完全康复，女儿只有一岁多，如果参加军训，还得把一天的工作压缩到半天来完成。但是何军伶欣然答应了，毅然参加了为期两个多月的列队训练，并圆满完成了任务。 

　　(通讯员王芳记者曹爱方)