中国宁波网讯(实习生石承承)面对“中奖”短信,不少人选择删除,市民钱先生却通过维权赚了100元话费。
钱先生在江北从事印刷工作。9月8日,他的手机收到一条由手机13265899×××发送的短信:“(系统通知)根据您上月话费积分,您获赠的百元话费充值机会已成功发送到您的手机,请拨打×××激活,本条免费。”
“现在利用短信骗钱的事情很多,媒体上也经常披露。我怀疑回复后可能被扣钱,因此没回,也没把短信删掉,决定找有关商家讨个说法。”钱先生拨打了运营商的客服热线索要100元话费。客服人员称,这条短信是由个人的手机号码发送,而非系统提示,不应由运营商支付话费。钱先生感到不满,认为服务提供商龙博高通科技有限公司要将信息传达到客户手中,必须借助运营商提供的平台,且如果自己回复短信产生费用,也是由运营商代为扣除的,因此运营商应负责。
几天后,钱先生接到一个来自北京的电话。一位自称是龙博高通公司话务人员的小姐说,钱先生对短信内容的理解存在偏差,他只是获得了一个可能得到话费的中奖机会,而非已得到话费。钱先生不认同,坚持索要100元话费。过了两天,该名话务人员又打来电话,改口称可充入50元话费,但遭到钱先生拒绝。
21日,龙博高通公司一位男工作人员致电钱先生,表示愿意支付100元话费。
当天下午,这笔话费分两次,以每次50元的金额充入钱先生手机。
前天上午,笔者联系了龙博高通公司,一位余先生承认当时就是他为钱先生手机充入100元话费的,但他没有透露自己的职务,并称事情已解决,不愿再多作解释。笔者从运营商宁波分公司了解到,龙博高通公司确实存在违规发送短信行为,根据公司有关管理办法,已对其作出相应处罚,并要求其妥善处理客户投诉。