本报讯长假期间各单位的热线电话到底有没有人值守？市民有需要时究竟能不能及时得到帮助？昨天下午，记者电话采访了一批和市民生活关系密切的值班电话，发现这些热线电话基本上做到了快捷准确，热线电话总体上是“热”的，但也发现有个别单位的值班电话不那么尽人意。

　　记者首先拨通了几个交通部门的热线电话。记者第一个拨打的是96520出租车投诉电话，只用了几秒钟，电话就接通了。接听电话的是8号工作人员，她一开口就热情地询问记者有什么困难需要帮助解决。当了解到记者是在进行电话采访时，又向记者介绍了长假期间接听电话的简要情况。记者随后又拨通了汽车南站和宁波港客运中心的咨询电话，都得到了满意的答复。不过，在拨打高速公路管理部门的值班电话时，连续3次听到的都是传真机开启的声音。汽车北站的电话也被告知因有故障而无法拨通。

　　随后，记者又拨打了相关政府管理部门的值班电话。在拨通12358物价监督电话后，接听的是一位姓童的女同志。她介绍说，长假期间，他们每天24小时都安排了专门的值班人员。市旅游局的87291299值班电话，也是一拨就通。一位姓于的女同志说，长假期间，他们加强了值班力量，尤其是在得知台风可能要来后，局里主要领导已经全部到岗了。记者拨通96310城管值班电话后，指挥中心的同志告诉记者，整个节日期间指挥中心和各区城管局都没有断过人，眼下正在全力部署防御台风的各项工作。记者接着又拨打了市政、路灯、园林、煤气、自来水和电力等部门的抢修电话，都得到了满意的答复。95598电力服务热线的值班长，生怕通话时间长了影响接听市民电话，还特意打来电话，向记者介绍了电力部门节日期间抢修故障的情况。

　　和这些电话相比，一些服务部门的电话就不那么尽人意了。记者拨打了工商银行的95599特服电话，连续多次按照提示音拨通人工服务专线后，都没人接听。类似的情况，在其他一些银行的特服电话也都存在。此外，一些政策咨询类的电话，也出现了无人接听的现象。 (此次采访根据宁波市政府门户网站提供的热线电话号码进行。为不影响正常工作，并未对110、119等警方专用热线进行采访。)(记者戴伟龙)