杨小姐来电：我前几天在一家电脑专卖店刷卡购买了一台价格为4998元的笔记本电脑。但技术人员在调试电脑时，发现一个软件无法正常使用，我怀疑质量有问题，提出退货。但商家说钱还没有到账，不能退现金。

　　实习生石承承核实报道：专卖店严经理说，给顾客退回现金涉嫌到信用卡套现问题。按照惯例，从顾客刷卡至钱到账上，快时需要六七天，慢时就不好说了， “按照有关规定，刷卡消费的钱即便退，也要通过银行进行转账，不能直接进行现金交易。”

　　中国银联热线95516工作人员说，刷卡后，商户将所得金额退还给持卡人以达到资金到现钞的转换，属于套现。在我国，信用卡套现属于违法行为，要受到法律的制裁。消费者在遇到杨小姐这种情况时，可以及时申请消费撤销，若无法撤销，最好还是等银行转账成功后，再由商户将钱打回卡上。