中国宁波网讯（记者 范洪）市民刘小姐通过快递公司把手机、充电器及电板包好寄往深圳，没想到货到深圳，手机和电板居然不翼而飞。这是怎么回事？昨天，记者就此进行了采访。

　　刘小姐前不久在网上看中一款手机，卖家在深圳。刘小姐付了货款658元，10月17日收到手机，发现手机款式与网上看到的有些不同。经协商，卖家愿意调换，但要求刘小姐把手机寄回深圳。10月19日，刘小姐找到圆通速递公司，在支付了20元邮费后，包裹被收件员拿回封存寄送，并留下了寄送单据。两天后，刘小姐接到深圳卖家的电话，说收到快件，可盒子里的手机和电板不见了，只剩下一个充电器，他拒绝签收。

　　刘小姐问了该速递公司深圳当地的派送员，对方表示，卖家当她面拆开包裹，里面确实没有手机和电板。

　　问题出在什么环节呢？昨天下午，记者联系了该速递公司的负责人文先生和负责接收刘小姐包裹的业务员小赵，他们都证实了此事，并表示已向总公司汇报。文先生说，经查询跟踪记录，刘小姐寄出包裹时在宁波秤重是0.66千克，而到达深圳后却仅为0.55千克。

　　包裹怎会变轻？显然有问题。记者了解到，当快递物品发生损坏或者丢失时，目前适用的法律条文为《国内邮件处理规则》的第349条：保价邮件最高不超过保价金额，未保价的最多不超过所付邮费的2倍来赔偿。刘小姐没有保价，但文先生说，公司会尽快调查事情原因，与刘小姐协商解决，给她一个满意的交代。