魏小姐来电：我有两张宁波银行的卡，一张汇通卡，一张汇通贷记卡。贷记卡透支费用由银行每月20日从汇通卡账户上扣除。10月份我用贷记卡消费15000余元，但汇通卡上只存有14900余元。直到10月26日，银行才用短信通知我转账没有成功。第二天，我去银行缴费，被告知要交400多元利息和70多元滞纳金。当初办卡的时候，银行没有告诉我如果汇通卡账户内的钱不够偿还欠款，就不能转账。 

　　实习生石承承核实报道：宁波银行96528客服中心工作人员承认，如果还款时汇通卡内钱不够，自动转账无法进行，同时银行将按规定收取利息和滞纳金。 

　　按照银行规定，办理两张卡的自动转账还款业务只需填写《宁波银行汇通贷记卡客户需求申请书》。尽管申请书在“持卡人声明”一栏注明持卡人应遵守银行的相关章程和规定，但并未就还款方式作出详细说明。 

　　京衡律师事务所的应律师认为，作为消费者不可能也没有义务详细了解和熟知银行的各项规定及章程。银行应该履行相应的告知义务，在合同条款中明确表明转账过程中可能产生的问题以及可能收取的费用。 

　　宁波银监局办公室吴女士说，银行和持卡人签订合同本身就是要约和承诺的过程，消费者应该清楚如果不及时偿还欠款可能产生的后果，且有义务管理自己的账户，其中包括了解账户余额。银行收取利息和滞纳金没有过错。