中国宁波网讯(记者樊卓婧见习记者戎美容)温州的张先生赶来宁波见女友家长,不料在宾馆一觉醒来财物被洗劫一空,连西装都不见了。而未来岳母陪自己办的第一件事,竟是到派出所报案。又窘又恼的张先生昨天致电本报热线87270000: “出了这样的事,宾馆该负责吗?”
房客:财物被洗劫一空
张先生说,他是上周五中午到宁波的,特意订了女友单位附近的巴伦咖啡客房,以便第二天好和女友一起去见未来岳父岳母。当晚由于奔波劳碌和紧张,直到12点才沉沉睡去。
周六凌晨,张先生被服务员叫醒。他睡眼惺忪地打开门,没想到服务员第一句话就是问他有没有少东西。张先生左右一看,果然房间明显被翻过,手机不翼而飞,钱包里的2200元现金被洗劫一空,最麻烦的是,他为这次见面特意准备的名牌西装也不见了。
服务员称,当天凌晨客房部进了小偷,一名女客人比较警觉,立即叫了起来,小偷闻声而逃。女客人报了警,警方通过监控录像,发现小偷进过张先生房间,这才让服务员叫醒他。 “当时我脑子里一片空白:两手空空,西装也没了,怎么见她长辈呢?”张先生说。
没办法,不见也得见。最后,未来岳母陪他到东胜派出所报了案,这让张先生感到非常尴尬。他觉得物品是在宾馆里被盗的,对方应该承担全部责任赔偿自己损失,于是找对方交涉,但巴伦咖啡只同意补偿1000元。
宾馆:客人有一定责任
记者联系到了巴伦咖啡客房部的蒋经理。他说,从监控录像看,小偷进门时保安刚好去打水了,让小偷钻了空子,客人失窃宾馆有一定责任,所以付了1000元补偿费。但被盗数额是张先生一面之辞,不足为凭,而且责任不应由宾馆全部承担。蒋经理还强调,开房押金单下面提醒了客人要寄存贵重物品,房门背后也有警示牌,张先生没有寄存,自己有一定责任。
记者从东胜派出所负责人处了解到,此案已立案侦查。该负责人说,客人在宾馆里失窃并不鲜见,叫宾馆全部赔偿于情于理都有一定难度,客人应尽量把贵重物品和大额现金交给宾馆寄存以确保安全。
-律师说法:
浙江众信律师事务所的刘慧杰律师说,宾馆旅店都有保护客人财产的责任,应提醒客人寄存贵重物品。如果客人财物在没有提醒的情况下被盗,宾馆应负责赔偿;但如果提醒之后客人没有寄存,一切后果应当由客人承担。当然,对于一些在规定价值之下的“非贵重物品”,宾馆也有保护责任,失窃后应作一定赔偿。只是很多宾馆对“贵重物品”的界限很模糊。张先生的2200元现金和手机到底算不算贵重物品?宾馆应该赔偿多少?只能诉诸法庭,让法官判决。刘律师建议,张先生和宾馆协商解决更为妥当。