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如果旅客有过占机、霸机等行为,造成航空公司连环延误,就被列入春秋航空的“黑名单”,该旅客再想乘坐春秋航空的航班,电脑系统就将拒绝为其订票。昨天,春秋航空公司董事长王正华在其博客上表示,相比让极少数旅客占机、霸机,造成航空公司连环延误,损害其他旅客合法权益而言,公司用“黑名单”形式事先拒绝接受这些旅客,是减小社会成本和公司成本的办法,也是航空公司的无奈之举。(11月27日新闻晨报)
王正华所称无奈之举的背后,或许掩藏着这样的潜台词,即春秋航空通过这份不以示人的“黑名单”,可以充分按照自己的喜好,尽情挑选那些比较“听话的”乘客,仅仅以不容乘客争辩的服务质量,就可以轻而易举地赚取更多的利润。只是不知道,此举是否为春秋航空一直号称国内低成本航空的主要收入来源。
当然,乘客也许可以照葫芦画瓢,同样列出一个航空公司的“黑名单”。但乘客首先得清醒地认识到,相对于航空公司的强势,自己的这份“黑名单”如果要想有所成效,必须建立在市场充分竞争,有非此即彼充分选择权的础之上。否则,就只能是自找苦吃。
按照王正华的逻辑依此类推,不但各大航空公司,公路、铁路交通乃至各行各业都可以如法炮制一份自己的“黑名单”,按照自己制订的主观规则,谁敢对自己不敬,就将谁一脚踢出门外。不难看出,春秋航空制订的这份“黑名单”仅凭自己的一厢情愿与一面之词,好处就在于可以无形中为自己提供一根惩罚乘客的权杖。而对于乘客,不管自己是否因为曾经为正当地维权,都可能挨上春秋航空这根权杖的闷棍,使得本来就缺少协调与抗辩力量的乘客手脚被捆得更紧。
除法律特别明确之外,只要是中华人民共和国的合法公民,理当拥有不受限制和干扰的交通权,包括航空公司谁也无权剥夺公司的交通权。作为一家航空公司,其参与市场经济行使的社会功能是经营航线权,是通过自身的优质服务赢得顾客的市场回报。有必要指出的是,这种经营权的赋予,是所有合法公民交通权通过政府行为的反映结果,也就是说,不论哪家航空公司,其只有实现交通的义务,而无剥夺乘客乘座交通工具的权利。
说句不大中听的话,“黑名单”是强势暴权思维作崇的结果。这种思维的主要表现在于,制订者按照自己的意志,根本就不在乎是否合法,是否公平公正。不可否认,一个高素质的文明社会,确实需要建立完善的诚信档案,但诚信档案的建立首先必须区别于利益双方的公开公正公平,如果一方以占据有利条件而私自设立惩罚另一方的条条款款,不知这同“私刑”有何区别?