中国宁波网讯 （记者 陈爱红）日前，东方商厦4楼 “福太太”专柜的营业员徐飞凤做完一笔生意后，发现地上躺着一串名贵手链。她赶紧追出去，找到了失主。失主是刚才来购物的顾客，她接到手链时，才知道自己丢了东西，感动之余连声道谢，并立即掏出200元现金作为酬劳，徐飞凤婉言谢绝。

　　在东方商厦，已经不是第一次发生类似事件了。从今年下半年起，“铁丝丹顿”专柜的营业员孙美飞曾捡到顾客遗失的三星手机，收银员孙莺和章慧分别发现顾客遗落的钱包和手机， “斯卡图”专柜营业员杨文雅捡到顾客落下的手机和汽车钥匙……她们都通过各种途径找到失主，及时归还逾万元失物。.

　　东方商厦营运部经理李铁介绍，由于需要试穿衣物，顾客在商场遗落随身物品很常见。对此，东方商厦特意制订 《营业员服务规范细则》，在经营中尽可能全面尊重和维护顾客的利益，将文明经商、礼貌待客等各项优质服务的具体要求、做法、标准，用企业的制度，来要求全体服务人员严格遵照执行。这其中，拾金不昧是最基础的规范之一。