中国宁波网28日消息(记者王笑筱)为进一步提高中心城区公共交通行业的服务质量，树立我市公共交通的新形象，今日上午，全市5家公交企业召开公交优质服务动员会。会上决定在市中心城区各公交企业和公交相关服务企业中开展“百日优质服务竞赛”活动，以此进一步强化公交企业内部管理，增强公交企业为民服务意识，提升公交服务质量，促进公交行业健康有序发展。

　　从明年的1月11日起至3月31日，各公交企业就将按“百日优质服务竞赛活动”方案展开活动，推出优质服务措施，解决群众反映强烈的服务质量问题，进一步规范企业经营。

　　具体活动标准：

　　(一)杜绝各类重特大事故的发生，减少安全事故频率，降低事故责任率，消除安全隐患和违法、违纪、违规行为。

　　(二)严格执行《公共汽车客运条例》，按线行驶、按站停靠、按时发车、按班运营；严格执行票价政策；空调车辆按规定适时开启通风装置和暖气；加强服务热线值班制度，妥善处理乘客的投诉和建议。

　　(三)保持车容整洁，车况良好，各种机件齐全有效，扶手、座椅无积尘积水，三牌清晰，按规定张贴车辆标志、标识，车内设有明显的照顾专座。

　　(四)站内各种标志放置规范，保持安全畅通；候车亭站牌按规定放置，及时修复破损。

　　(五)各现场站和IC卡服务网点，遵守服务时间，保持内外环境清洁；确保良好的候车秩序和办卡充值秩序，耐心解答群众的询问，随时提供必要的服务。

　　(六)驾驶员态度和蔼、礼貌待人，仪表端庄，有问必答，拾金不昧，遵纪守法，谨慎驾驶，见义勇为，随时照顾好老、弱、病、残及怀抱婴儿的乘客。

　　活动期间，由活动领导小组办公室组织有关人员对参赛单位进行现场实地考核和到企业检查相关台帐，并听取竞赛组织单位工作汇报，按照《考核细则》进行量化打分。