中国宁波网讯：(记者余建文)大清早到宾馆投宿，却被告知要另加2小时的钟点房费，这让福建来的吴先生实在摸不着头脑。

　　上周五，吴先生向本报新闻热线87000000反映，当天清晨6时不到，他到江东百丈东路上的一家宾馆住宿。总台服务员告诉，从早晨8时起，宾馆按一天正式入住计费，吴先生若在清晨6时入住，就得加收每小时20元的钟点房钱。服务员称“这是宾馆老板定下的‘规矩’。”后来，吴先生在酒店大堂休息了好一阵子，直到早上7时半才办好正常入住手续，总算能睡个安稳觉了。

　　吴先生对记者说，他去过很多城市的宾馆，有的凌晨4时起就按正常入住计费，这早上6时天都亮了，还要被算作钟点房的事，他还是第一次碰到。

　　该宾馆总台的服务员证实了吴先生反映的情况。宾馆一位姓蔡的副总经理告诉记者，早上8时开始计算新一天房费，是酒店行业约定俗成的。但像吴先生这样的情况，是不需要加收钟点房费的，因为零时以后入住的顾客，可按特价“凌晨房”对待。可能最近部分新招聘的服务员对业务不太熟悉，死板执行8时开始计算房费，以致造成误会，特向吴先生致歉。

　　钟点房是这几年酒店业引进的一项灵活的经营项目，但实际操作中也出现了一些纠纷。日前，一位江苏来甬办事的周先生到南站附近一家宾馆住宿，进了房间后发现不是很干净，宾馆方面就给他换了间房，周先生还是觉得卫生状况不好，遂提出退房要求。虽然前后不过10分钟，也没使用房内的设施，可宾馆却提出周先生必须支付1小时的钟点房费，双方为此发生争议。

　　据记者了解，根据《中国旅游饭店行业规范》规定： “饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。”

　　市旅游局旅游质量监督所的同志说，什么时候作为新一天入住计费的起始点，没有行业统一规定，各酒店可以自行作主。像吴先生碰到的情况，酒店应该把相关的计费标准、时间期限，事先明示，让消费者明白。