本报讯(记者周克军通讯员胡迪波)为了全面了解邮政普遍服务的现状及全社会对邮政普遍服务的需求，前不久，市统计局随机抽取了全市10个行政村，对行政村及部分用邮村民进行了问卷调查。调查结果显示，目前我市邮政普遍服务发展现状总体趋好，但服务质量仍有待提高。

　　近年来，我市邮政部门在抓好传统业务的同时，抓住我市外向型经济发达的优势，积极开发空运、外贸进仓等业务，利用我市小家电产品经销范围广的特点，发展小家电配件物流配送业务，并瞄准客户需求，利用自身网点和信息平台优势，积极拓展送水、送米、送气和航空票务代理等便民类业务，不断把服务延伸至市民的日常生活中，市民与邮政的联系越来越紧密，用邮越来越频繁。

　　根据调查，一年中邮政活动户平均到邮局办理8次以上的邮政服务(寄信、订报、储蓄、汇款、交水电费等)；邮寄平信中有42.5%的人选择直接投到信筒，有35.0%请投递员或其他人捎到邮局，有22.5%自己到邮局邮寄；收取挂号信等都是由邮局直接投到户；收取平信有56.3%的户由邮局直接投到户，25.0%的户由村委会或村邮站转交；18.7%的户到村委会或村邮站自取；在服务频率上，邮局投递员每天投递邮件、报刊；对收到平信、包裹邮件认为比较及时，没发生过信件、包裹邮件丢失现象，因此，用邮户总体上对目前的邮件、报刊投递方式感到满意。

　　对订阅报刊的用户调查显示：54.3%用户认为收到报刊、杂志及时，34.3%用户认为基本及时，11.4%用户认为偶尔不及时；有84.6%的用户没有遇到过邮局订阅的报刊投递出现短缺现象，15.4%的用户偶尔出现过短缺现象，对于短缺的报刊都通过补报刊的形式进行了补偿；我市邮政系统不断提高服务质量，拓展服务内容，增加服务网点，改善了我市农村居民的用邮状况，问卷调查结果显示，对我市邮局提供的服务总体评价中，有17.5%选择很满意，70.0%选择满意，12.5%选择一般，没有人选择不满意或者很不满意。