中国宁波网讯(记者陈爱红)一个普通的三口之家，月度水费从10多元猛增到1200多元。昨天，家住鄞州钟公庙街道芝兰新城小区的周女士致电本报热线87270000，反映发生在她家的“怪事”。

　　周女士说，她家住小高层，不是一户一表用户，水费由物业公司代收。去年11月14日，芝兰新城的物业公司荣大物业应周女士的要求，给她刚装修的家更换了一个冷水阀门。11月17日，周女士一家喜迁新居。11月20日，小区物业的抄表工发现周女士家的水费有1200多元，通知了周女士。周女士感到十分奇怪，因为之前她家的水费都只有10多元。

　　记者了解到，芝兰新城小区是一个高档小区，开发商给小区装了两套供水系统：冷水供水管道系统和热水供水管道系统，居民家中都有冷、热两只水表和冷、热两个供水阀门。物业公司的汪先生说，因为小区的实际入住率不高，热水供水系统目前并没有投入使用，在一般情况下，自来水通过冷水供水管道系统进入居民家，闲置的热水供水管道系统并不影响居民家的自来水使用。

　　周女士家的水费发生异常后，汪先生检查了她家的水表，看到冷水表走了300多度，连接在热水表上的热水阀门不知何时被人打开了，热水表也反转了300多度。汪先生分析了水费猛增的原因：热水阀门打开后，空的热水管道没有压力，冷水管道的冷水在压力作用下，通过居民家中的连接管道进入闲置的热水管道，大量的水就这样消失在热水管道之中。

　　荣大物业公司的孙经理说，芝兰新城小区此前也发生过因为热水器的进、出水管接反了，造成冷水流进闲置热水管道的事情，一户居民为此蒙受了2000多元损失。

　　市自来水公司的魏光华处长告诉记者，不仅高档小区会发生这种“怪事”，在普通住宅小区，热水器的进、出水管接反后，也会发生类似问题。几年前，在解放南路一幢楼里发生过一件事情：全楼的自来水管流的都是热水，后来发现是三楼一户人家因为装修，接反了热水器的进、出水管，这户人家的热水便源源不断地反流进了自来水管。