中国宁波网讯(记者蒋炜宁通讯员郑建娣)在慈溪周巷镇有家面向特殊人群———外来务工人员的个体诊所———王秀兰西医内科民工诊所。开业一年多来,这家诊所从未发生过医疗纠纷和重大医疗事件。
这家民工诊所的主人王秀兰,是河南省周口市人,来慈溪前在河南省中医院门诊部工作,具有执业医师资格和主治医师职称。两年前,退休后的她与丈夫落脚慈溪周巷,看到越来越多的外来务工人员涌入,便萌生了利用专长开办一家民工诊所的念头。
前天,笔者在这家民工诊所看到,这里有四五十平方米,设有诊室、治疗室、处置室、输液室和合格药房等,标识清楚;配有急救设备和急救药品,有主治医师、护士、经济师各1人。
“诊所要取得病人信任,最终要靠医技和医德来赢得病人的口碑。”王秀兰在接受采访时说,诊所开出了免费量体温、测血压,免费心理咨询,免费妇科病咨询,包扎小外伤、换药、伤口拆线从来不收一分钱,从其他医院带药来输液的一律不收费。对刚出来打工没有钱看病的患者和经济困难者,采取减、免、缓的办法,先治病后算账,对特别困难的患者免收费用。安徽灵璧县的张莹莹因父亲车祸丧命,欠了380元钱不能归还,王秀兰当即表示免收,让小张感动得热泪滚滚。一年多来,诊所免收费用23人次共计3000元;减收600人次共5000元;缓收400人次共8000元。
同时,王秀兰选择低价的医药公司,用低价药,采取配药拆零,分包出售等措施降低医药费用,平均处方值10元左右。河南民权县的马伟东患胃肠炎、腹泻,花2元钱的药就治愈了腹泻,他逢人夸奖,民工诊所2元钱就能治病。
这里的病人较为特殊,大多是外来务工人员,通过亲属、朋友、老乡和邻居介绍来就诊的。王秀兰常常未等落座,先送上一杯水,用友善、真诚的问候拉近医患距离。