“我第一次感受这种会议新形式，不念一二三四总结经验，而是讲故事，声情并茂，非常生动！”昨天，全市社区工作交流会召开，北京社会科学院研究员于燕燕直夸形式新颖。

　　会议现场真像一个故事会。17位社区干部不念工作总结稿，而是通过讲故事来交流工作经验与工作心得。随后，来自北京、上海的专家教授对此进行点评，为社区干部的工作出谋划策。

　　社区干部们讲述的故事非常精彩，与会者都听得入神了。记者在现场记录了三个感人的故事，与读者分享。

　　故事一关爱意外怀孕少女

　　讲述人：江东区明楼街道东海社区书记牛纪萍

　　去年3月，有位初中女生，叫小青(化名)，怯生生地问我： “阿姨，我会死吗？”当时我十分意外，忙问原因。她说，医生告诉她已经怀孕近3个月了，需要马上动手术。我问她谁是孩子的父亲？为什么这么久才想到流产？

　　可怜的小姑娘睁着一双大而迷茫的眼睛，回答我的竟是一连串“不知道”。当时我真想发火，但很快迫使自己冷静下来，因为我想起了社工最基本的工作准则就是：平等、接纳和不批评的态度。

　　通过交谈得知，她的母亲没有工作，经常不顾家，父亲过世了，家境困难，小姑娘因为经常逃课已被学校勒令退学。说到这里两行清泪顺着她稚嫩的脸庞流了下来。职业的敏感告诉我，她急需帮助。于是我帮她联系了我比较熟悉的一家医院，并同时为她申请了慈善救助，帮她付了医药费。她的手术也很顺利。但小姑娘孤零零一个人让我不放心，于是我和同事们又轮流照顾她。

　　社区工作者的人道主义精神和高度的专业责任感告诉我，这件事我必须管到底，小青之所以成为现在这个样子，是因为家庭环境造成的。同样作为一个女孩的母亲，我对小青的妈妈进行了推心置腹的谈话： “你就忍心看着你惟一的孩子受苦吗？好好过日子，给女儿树立一个好榜样吧！”一席话说得她泪流满面，我知道成功了一半。之后发动所有的亲朋好友为她找了一个服务员的工作。

　　我和她母亲一起跑学校跑教育局，为小姑娘申请重新入学。学校为她敞开了大门，小青过上了一个普通孩子该过的日子。虽然她目前生活不是很富裕，但她至少过得很安稳。

　　故事二各族同胞和谐相处

　　讲述人：北仑区新碶街道芝兰社区黄伟君

　　两年前在我们社区，一个汉族居民与少数民族居民发生纠纷，因言语过激，双方大打出手，好在社区居民及时发现并报了警，协调之下纠纷解决了。第二天，我放下手头的工作，和同事带着真诚与微笑，走进了少数民族同胞居住地，与他们拉家常。看到我们社区工作人员，少数民族同胞很快敞开了心扉。

　　在各级领导的支持下，我们很快成立了“民族工作协调小组”和“民族联谊小组”两个组织，并开辟了一条具有民族风情的文化长廊，还专设了一家民族饰物馆。说到这个民族饰物馆，我很感动，事情是这样的：我打算展出56个民族图腾，但限于资金短缺及不熟悉进货渠道等原因，一时难以做到。当这一困惑被少数民族同胞知道后，他们纷纷将自己家里的服装、头饰、生活用具、乐器、装饰用品等免费赠送给社区作为展品，藏族同胞扎西贡嘎还把爷爷送给他的皮藏经书拿来了，价值6万元。

　　去年7月，一位叫古古基的少数民族同胞想用集装箱车跑运输，因不懂如何办理手续等问题找到了居委会。我顶着烈日，骑着自行车，陪他跑交警大队、公管所、办证大厅，在我们的帮助下，他如愿以偿。经过一年的打拼，他不仅衣食无忧，还买了3辆卡车。前不久，在参加联谊小组座谈会时，他听说社区“民族之花”文艺轻骑队因演出需要准备购买一批民族服装时，他当场拿出1万元予以赞助。

　　如今，社区里158名少数民族同胞纷纷走出家门，融入社区大家庭，与14000多名汉族同胞成为了朋友。

　　故事三真情感化迷途浪子

　　讲述人：海曙区段塘街道南都社区主任刘小环

　　今年39岁的阿伟(化名)，初中文化，因打架被判刑入狱一年零二个月。出狱后继续过着不务正业、游手好闲的日子，家人惟恐避之不及。前不久，其母亲为了躲避他，将自己的住房出租，住到大女儿家。这样一来，阿伟就没地方可住了，有钱的时候睡10元一夜的小旅馆，没钱的时候就只能睡在朋友的货车上，处境非常窘迫。

　　了解到他的情况后，我决定先约他来社区谈心。来了以后，阿伟情绪激动地讲述了前因后果，他希望通过我们社区，帮忙找到他母亲，使他母亲能重新接受他，并把租出去的房子要回来，使他有地方可住，有家可回。看着他那无助、悔过的眼神，我看得出，他并不是无药可救。

　　在聊天过程中，得知他最近时常头晕时，我建议他先去医院看看是否有什么病症，他不说话，也不肯去。我知道他是因为没钱，为了维护他的自尊，我说熟悉社区内的卫生院，可以免费检查，我带你去。开始他还不肯，经过一番劝说，他跟我一起来到了医院。我替他付了检查费，检查出来并无大碍，只是血压偏高。回来的路上，他对我说了很多感激的话。我知道，我与他已经建立了初步的信任关系。

　　“政府的资助只能暂渡难关，如果长此以往必然会扭曲自己的人格。”阿伟慢慢地接受了我的这一观点，他开始规划自己的人生。前几天他突然跑来告诉我，他决定为朋友代销图书。两个月来，我还是第一次看到他如此兴奋，那种黯然无助的眼神消失了。望着他远去的背影，我暗暗地为他祝福，为他终于重新扬起了生活的风帆而感到高兴。记者卢科霞

　　-专家点评

　　“我们看到许多心灵上的东西”

　　“故事讲得很感人，让我们看到许多心灵上的东西。”听了社区干部讲述的故事，上海大学社会发展研究中心副主任顾俊教授认为，社区工作者必须带着问题去工作，利用社区资源来解决社区问题，比如芝兰社区，利用少数民族资源解决了民族问题。

　　“第一次感受这种新形式，不念一二三四总结经验，而是讲小故事，而且讲得非常好。”北京社会科学院研究员于燕燕说， “目前，我国社区居委会行政化严重，社工往往要应付大而全的行政工作，可是社工的屁股应该坐在哪一头？屁股要坐在居民那一头。社区工作要立足于有需求的人。从这些故事中，我感到，宁波的社区基本完成了从纯粹的行政工作到为百姓做事的转变，宁波的社区强调服务的社会性而非管制性。在这些故事里，社区工作者没有告诉你应该一二三四五要怎么做，而是非常温情、人性化地去感化他们，这一点很可贵。那么，什么样的社区才是合理健康的？我想至少应该具备这一点：让弱势人群看到希望，生活能快乐，让人能看到在社区里改变命运的一点希望。”