最近几天，每天都有数以千计的旅客蜂拥到宁波国际会展中心，排队领号买火车票。一些旅客明知道没有票了，仍在寒风中通宵苦苦等候，期盼“奇迹”出现。前天晚上至昨天凌晨，记者在会展中心亲身体验了买火车票的艰难。记者发现，虽然不少旅客因为买不到票而失望、无奈，但今年良好的秩序和人性化服务，则深受他们好评。
前天下午5点多钟，寒风中飘着细雨，记者来到设在会展中心的临时售票点。往年这个时段，这里排队的旅客早已是人山人海。此时，售票窗口前的旅客并不多，粗略估计不到百人。“这样的场面完全归功于‘先发号后买票’举措，这样做秩序好多了。”来自西安的王先生说，他在宁波打工5年，今年售票窗口的秩序比往年都好。
王先生掏出一张印有日期的编号单，像宝贝一样握在手里。为了这个编号单，他从可以领号的那天晚上就赶到了会展中心，连续排队等候了两个晚上，期间一直没有回过家，每天只吃5包方便面。如今终于拿到了编号单，王先生高兴地说，等买到票后，他一定要好好睡一天。
据现场保安介绍，由于今年实行了“先领号后买票”的举措，售票窗口处的压力减轻了不少，秩序也比以前好很多。
-购票人性化服务
专车接送员工
从下午6点开始到晚上9点多钟，记者看到很多旅客都是乘坐面包车赶来的。经打听，送他们前来的车辆几乎都是所在企业提供的。
来自鄞州集士港一家企业的驾驶员告诉记者，今年临时售票点设在会展中心，考虑到企业里很多员工都是外地人，一来他们对道路不熟悉，再者来回不方便，所以老板一开始就决定用公司车辆接送前来购票的员工。据现场保安介绍，今年企业接送购票员工的现象非常普遍，每天都有数十辆面包车前往购票点。
搭建临时雨棚
在排队现场，特别引人注目的是，为排队旅客临时搭建的面积达300余平方米的棚子。 “如果没这棚子，露天排队，谁受得了？”来自四川的张先生非常感触地说，去年买票时露天排队，天气很冷，加上下雨，他买到票之后就生病了。 “现在买票虽然也很辛苦，但买票的条件改善了不少。”
不过，也有旅客告诉记者，雨棚不是密封的，挡风效果比较差。另外，雨棚也不够大，排队的人多了就容纳不下，后面的人只能排到露天里。
特许摊贩营业
考虑到天气寒冷，购票旅客晚上饥饿、寒冷等实际问题，此次会展中心特许一些小摊贩在不影响正常秩序的前提下进场营业。
昨天凌晨1点多钟，气温越来越低，寒风吹在脸上像刀割一样。很多旅客围着小摊贩的火炉取暖。“刚才梦见在空调房里排队买票了。”一名旅客烤着火冒出了一句玩笑话，惹得大家捧腹大笑。随后，这名旅客继续讲述自己的“梦想”： “以前露天排队，今年有了雨棚，说不准明年就在室内了，后年就会有空调了。”
设置流动厕所
在离售票窗口大约20米处，记者看到了一座标着宁波市市容环境管理处字样的流动厕所。记者走进厕所时，一名管理人员正在清理卫生。记者看到，该厕所的设施与普通公厕完全一样，里面干净整洁。
对于这座流动厕所的设置，排队购票的旅客认为这是非常人性化的措施。一名旅客告诉记者， “以前排队买票，附近难以找到厕所，晚上随时可见随地便溺者，周围臭不可闻，而排队的女性更加不方便。今年有了这座流动厕所，极大地方便了旅客。”
返乡难，姑娘急得掉眼泪
由于不知道火车票排队编号单当天已经发放完毕，从前天下午6点左右开始，一拨拨旅客冒雨赶到会展中心。很多人甚至还不知道买票之前要先领排队编号单，径直跑到售票窗口处的雨棚里去排队。
当得知编号单已经发放完毕，没有编号单就买不到票时，不少旅客非常失望、无奈。一位来自四川的姑娘听说节前没票了，急得当场掉下了眼泪。她说，因为车票紧，她连续三年没回老家了，平时厂里又太忙，请不到假。
经过保安耐心解释，一些情绪激动的旅客开始平静下来。 “这样也好，早点知道结果，就不用再排队瞎忙乎了。以前排队买票，排了几天才被告知票卖完了，多冤。现在这样做，倒也省去了盲目排队的辛苦。”来自贵州的李先生无奈地摇头叹息： “根本没想到编号单这么快就发完了。看来今年回家要另做安排了。”
不过，仍然有很多旅客不相信编号单这么快就发完了。从昨天凌晨2点多钟开始，又有一些旅客陆续汇聚到会展中心，并在发号窗口前排起了长队。那里没有雨棚，他们只好举着伞站在寒风冷雨中。凌晨3点多钟，小雨夹杂着雪花一起袭来，站在露天广场上感觉像钻进了冰窖。有的人实在太冷，甚至跑到附近找来废弃的塑料袋裹在身上。
几名保安多次来到队伍前面，指着发号窗口的告示告诉他们，编号单早已发完，不要再浪费时间排下去了，但他们总希望有奇迹发生。 “说不定天亮后就有票了。”数百人就这样在寒风冷雨中不肯退去。
早上7点左右，眼见售票窗口开始售票，而发票窗口依然“黑洞洞”没人前来，原本就很渺茫的那一点希望终于破灭了，数百名早已冻得瑟瑟发抖的旅客极不情愿地解散了，并不时回头观望，流露出深深的无奈和失望。记者程鑫
购票 “长龙”
不少旅客带着干粮通宵排队。