中国宁波网讯(陈未鸣李孟龙罗涟浩)提起“区长信箱”，北仑霞浦小学的范颖同学深有感触。她家屋后一家小工厂原本噪音较大，影响了周边居民的生活。她试着给“区长信箱”发了封求助信，第二天环保工作人员就赶来处理了。

　　像小范一样，北仑群众只要登录“北仑之窗”网站后点击“区长信箱”，就可直接与区领导进行“零距离”沟通。 “区长信箱”开通四年多来，先后收到来信2万余封，办结率100%，已成为表达民意诉求的快速通道。前不久，国务院信息化部门有关领导前来考察后表示，此举走在了全国前列。

　　2003年7月，北仑区在门户网站设立“区长信箱”，群众可以通过登录网站，直接向区长反映问题、意见和诉求。除涉及个人隐私、人格污辱、违反法律的内容， “区长信箱”均原汁原味地公开信件及答复情况。信件的批转、答复、公开、统计、考核、存档全过程都在网上完成。群众在发出邮件的同时，相关领导就会即时收到短信提示。

　　为提高办理的效率，该区还对承办件的办理时限和办理质量进行考核。

　　“乘车难!难!难!”、 “电压不稳，家电无法正常使用，急!急!急!”、 “摆摊侵占道路现象太严重，乱!乱!乱!”……这一封封批评尖锐的来信后面，都逐一附上了区长、副区长或职能部门的回函。

　　“通过网上信访，我先后咨询求助过3次，均得到了满意的答复。”市民张女士说。如今， “区长信箱”来信逐渐增多，从最初的每月几十件上升到如今的月均上千件，内容涉及公共交通、市政建设、医疗保险、子女教育、就业安置等方方面面，一个功能强大的网上信访平台已基本形成。