中国宁波网讯(记者周静)记者昨日了解到,从宁波各大保险公司反馈的情况看,基本上每家公司的报案电话都成了热线,绝大部分是承保车辆出险。
在中华联合财产保险公司宁波分公司的理赔部,6条热线此起彼伏的电话铃声让接线员几乎连喝口水的工夫都没有。理赔部的洪经理告诉记者: “原来我们是5条报案专线,1条投诉专线,今天因为报案电话太多了,暂时把那条投诉专线也用作报案专线了。我们已经启动了临时应急预案,要求所有查勘定损的工作人员24小时待命,不能请假。”据了解,到昨天下午4点左右,中华联合已接到因大雪引起的出险报案电话287个,其中绝大部分是车险。
据介绍,前期因持续降雨,车险的报案量已经较平时上升了一倍左右,而昨天的大雪让报案数再呈激增态势。如人保财险95518专线28日接到报案电话3874个,而昨天到下午3点,95518已接到4763个报案电话,其中有效报案593起,477个集中在车险上。