中国宁波网讯(记者唐慧卿通讯员沈涛)昨天上午，市民顾女士家的管道堵塞了，她打电话向81890求助。81890接线部主任彭春霞帮她联系了一家家政服务公司，可是因为大雪，这家家政公司的员工被堵在路上了；心急如焚的顾女士再一次向81890求助，彭春霞连忙又为她联系了另一家家政公司，半小时后，顾女士高兴地打来电话：管道通了！截至昨晚8时，81890日均受理群众求助件超过3000件，为81890服务中心创建近7年来的最高纪录。 

　　彭春霞告诉记者，临近春节，市民求助件本来就多，这两天因为大雪，81890的求助电话就更多了。在求助电话中，交通类咨询占了大半。她希望交通单位能将有关信息及时告知81890，这样他们为民服务的效率就可以大大提高。 

　　天气寒冷，家里的空调却打不上来；发了年货，冰箱却拒绝工作。昨天，市民有关电器维修的求助电话近200个。81890的接线员在为他们联系厂家或维修人员的同时，也向有关技术人员询问此类求助突增的原因。技术人员告诉她们：气温在5摄氏度以下，空调制暖时间相对较长，效果相对较差，市民要耐心等待；冰箱由于室温较低不启动，可以拔掉插头，半小时后再插上去，一般都能恢复制冷。 

　　昨天大雪，向81890询问何处能购买草包、工业盐、铁锹的电话总计超过50个。81890工作人员积极为他们联系，至昨晚5时，所有求助件全部结案。